Zoho TeamInbox est une boîte de réception partagée compétente, de 6 à 9 $ US par licence. Mais vos e-mails sont ingérés sur les serveurs de Zoho, sa formule la moins chère plafonne les canaux et les règles et n'a pas d'analyses, et il n'y a pas d'IA du niveau de Drag. Drag fait le travail de boîte de réception partagée en s'appuyant sur Gmail, donc rien ne migre, avec l'IA incluse dès 18 $ US, des règles et tableaux illimités, des analyses et son propre serveur MCP. Voici la comparaison honnête, côte à côte.
Sommaire
Le verdict
La meilleure alternative à Zoho TeamInbox pour les équipes Google Workspace est Drag : elle remplit la même mission de boîte de réception partagée, avec Gmail comme système de référence, si bien que rien ne migre vers les serveurs d'un éditeur, avec Varley, l'IA de Drag, inclus dès 18 $ US par licence, plus les tableaux, le chat en direct, WhatsApp, l'analytique et son propre serveur MCP avec Pro. Zoho TeamInbox est moins cher par licence (6 $ US en Starter, 9 $ US en Professional) et récupère les e-mails de n'importe quel fournisseur : il reste donc le meilleur choix pour les boîtes mail mixtes ou hors Google, pour les équipes dont le critère décisif est la licence à 6 $ US, ou pour les entreprises déjà standardisées sur l'écosystème Zoho. Nous traçons ces limites clairement ci-dessous, ce qui est plus que ce que leur page comparative fait pour nous.
Choisissez Drag si vous…
- Vous travaillez sur Google Workspace et voulez que la boîte de réception partagée se trouve là où sont déjà vos e-mails.
- Gmail reste le système de référence : rien à migrer à l'arrivée, rien n'est pris en otage au départ.
- Varley, l'IA de Drag, est inclus dès 18 $ US par licence, avec les tableaux, le chat en direct et WhatsApp, et un serveur MCP avec Pro.
Choisissez Zoho TeamInbox si vous…
- Vos boîtes mail sont réparties chez d'autres fournisseurs que Google (Outlook, IMAP personnalisé).
- La licence à 6 $ US est votre critère décisif et ses plafonds vous conviennent.
- Votre entreprise vit déjà dans l'écosystème Zoho.
Drag vs Zoho TeamInbox en un coup d'œil
| Fonctionnalité | Drag | Zoho TeamInbox |
|---|---|---|
| Présentation et architecture | ||
| De quoi s'agit-il | Une plateforme de support complète construite sur Gmail | Une boîte de réception partagée autonome dans l'écosystème Zoho |
| Où se trouvent vos e-mails | Dans Gmail : Drag le lit sur place ; rien n'est migré | Ingéré par transfert ou IMAP/POP : les serveurs de Zoho deviennent le dossier de travail |
| Où vous travaillez | Dans Gmail + applications web, bureau et mobile | Applications web + mobiles de TeamInbox |
| Tarifs et forfaits | ||
| Tarifs (par licence) | Dès 12 $ US, Varley inclus à 18 $ US | Starter 6 $ US, Professional 9 $ US (mensuel ; environ 5 $ US / 7,50 $ US en annuel) |
| Les plafonds | Règles et tableaux illimités sur tous les plans | Starter : 3 canaux entrants, 25 règles, pas d'analyses ; Professional lève ces limites |
| Gratuit pour commencer | Essai de 7 jours, sans carte | Essai de 14 jours (jusqu'à 5 utilisateurs, sans carte) ; pas d'offre gratuite |
| IA et automatisation | ||
| IA | Varley : brouillons fondés sur vos sources, étiquetage, résumés, réponses tirées de vos documents, Copilote : inclus | Assistant d'écriture Zia uniquement (suggestions, repérage d'erreurs) ; pas d'assistances du niveau de Drag |
| Serveur MCP | Oui, 47 outils | Non |
| Canaux et fonctionnalités | ||
| Canaux | E-mail + chat en direct + WhatsApp dans une seule file | Centré sur l'e-mail ; canaux en modules (environ 4 $ US chacun) |
| Flux de travail Kanban | check_circle | cancel |
| Analyses | Inclus | Niveau Professional uniquement |
Tarifs et fonctionnalités vérifiés en juillet 2026 ; vérifiez les informations à jour sur le site de chaque éditeur.
Pourquoi les équipes sur Gmail choisissent Drag
Architecture
Rien à migrer, rien n'est pris en otage.
TeamInbox fonctionne avec n'importe quel fournisseur de messagerie, et cette souplesse repose sur un mécanisme : vos e-mails sont transférés ou récupérés dans Zoho, et ce sont les serveurs de Zoho qui hébergent la copie sur laquelle votre équipe travaille réellement. Partir, c'est quitter cet espace de travail. Drag inverse l'architecture : Gmail reste le système de référence, Drag est la couche par-dessus, dans Gmail ou dans les applications web, de bureau et mobiles de Drag, et le jour où vous partez, vos e-mails sont exactement là où ils ont toujours été.
Tarifs
Ce que 18 $ US vous apportent et que 6 $ US ne vous apportent pas.
Le bilan honnête, puisqu'ils sont moins chers par licence : la formule Starter à 6 $ US impose un plafond de 25 règles, 3 canaux entrants et aucune analytique ; la formule Professional à 9 $ US lève ces limites. Les 18 $ US de Drag incluent Varley, l'IA de Drag (brouillons fondés sur vos sources, étiquetage automatique, résumés, réponses issues de vos documents, Copilote), des règles et des tableaux illimités, l'analytique, ainsi que le chat et WhatsApp dans la file ; Pro ajoute le serveur MCP. Si l'IA rédige un brouillon par jour et par personne, la différence de 9 $ US est le recrutement le moins cher que vous ferez.
- Drag à 18 $ US : Varley, règles et tableaux illimités, analyses, chat et WhatsApp ; Pro ajoute le serveur MCP.
- Zoho TeamInbox : Starter à 6 $ US plafonné à 25 règles et 3 canaux entrants, sans analyses ; Professional à 9 $ US lève ces limites.
Source : pages de tarifs de Drag et de Zoho TeamInbox, juillet 2026.
Varley · l'IA de Drag
Une IA, quatre façons de travailler.
Varley, l'IA de Drag, connaît votre centre d'aide, vos documents et vos conversations passées. Il rédige et étiquette chaque e-mail, répond à votre équipe dans le Copilote, agit dans Stripe, Slack et HubSpot quand vous validez et, avec Pro, résout les conversations en autonomie. Chaque licence Plus et Pro comprend des crédits IA mensuels, sans option IA facturée par licence.
Zoho TeamInbox propose Zia, un assistant d'écriture, mais aucune suite IA de ce type, fondée sur vos contenus, dans la licence.
- CopiloteInterrogez Varley, puis laissez-le agir
- AgentsVarley résout les conversations en autonomie
- IntelligenceCe que sait Varley, et les outils dans lesquels il agit
- AssistancesVarley dans chaque e-mail : brouillons, étiquettes, résumés
Inclus dans Plus. Pro double l'utilisation. Les gros utilisateurs peuvent recharger à tout moment.
Varley résout lui-même les demandes courantes.
Sur Pro, l'Agent de Varley lit l'e-mail, vérifie votre politique, agit dans des outils comme Stripe, répond dans le ton de votre équipe et clôt la conversation. Tout ce dont il n'est pas sûr est transmis à votre équipe, avec tout ce qu'il a trouvé. Inclus dans Pro.
Zoho TeamInbox propose Zia pour les suggestions d'écriture, mais aucun agent de résolution autonome de ce type.
J'ai été débité deux fois ce mois-ci
Antoine Mercier · Client
- 9:38:13
A lu l'e-mail d'Antoine
Facturation · Urgent
- 9:38:15
A vérifié votre politique de remboursement
Doubles débits : remboursement intégral
- 9:38:18
A trouvé les deux débits dans Stripe
49 $ US le 12 avril, deux fois
- 9:38:22
A remboursé le doublon
49 $ US recrédités sur la carte d'Antoine
- 9:38:30
A répondu à Antoine
Politique citée, dans le ton de votre équipe
- 9:38:35
A fermé la conversation
Consigné, avec ses sources
Connectez Claude à votre boîte de réception en deux minutes environ.
Collez une URL dans les paramètres de Claude, saisissez votre clé API une seule fois, et votre boîte de réception s'ouvre à 47 outils en lecture et en écriture, WhatsApp compris, avec le forfait Pro. ChatGPT, Gemini, Copilot et Cursor se connectent de la même façon. Ensuite, il suffit de demander :
Résume les fils non lus de Support et attribue la facturation à Camille.
Étiquette tout ce qui mentionne un remboursement et déplace-le dans En cours.
Quel a été notre délai de première réponse cette semaine par rapport à la semaine dernière ?
Le MCP global de la plateforme Zoho ne couvre pas TeamInbox, qui n'a pas de serveur MCP propre.
Découvrir le serveur MCPServeur MCP
@dragapp/mcp-server
47
outils · 12 catégories · lecture + écriture
https://app.dragapp.com/mcp
collez dans Claude › Paramètres › Connecteurs
+ tout client MCPFlux de travail
Des tableaux, pas seulement une liste partagée.
La couche Kanban : des colonnes pour vos vraies étapes, un tri par glisser-déposer, la détection des collisions et les rapports qui animent la réunion du vendredi, inclus dans toutes les formules au lieu d'être réservés à certaines.
MCP
La file que vos outils d'IA peuvent piloter.
Le serveur MCP de Drag expose 47 outils, en lecture et en écriture, pour Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot ou Cursor. TeamInbox n'a pas d'équivalent.
Tarifs : Drag vs Zoho TeamInbox
TeamInbox coûte moins cher par licence ; la vraie question est de savoir ce que la différence vous apporte. Indiquez la taille de votre équipe pour comparer sa formule Professional à la formule IA de Drag. Drag n'impose aucun minimum de licences.
Fonctionnalités IA
Drag Plus (IA incluse)
2 160 $ US/an
18 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · IA incluse
Zoho TeamInbox Professional
à partir de 1 080 $ US/an+
9 $ US/utilisateur/mois × 10 licences · Zoho TeamInbox n'a pas d'IA du niveau de Drag (Zia est un assistant d'écriture). Professional (9 $ US) ajoute les analyses et les règles illimitées ; les canaux sont des options à ~4 $ US ; il n'y a pas de formule gratuite.
Estimation fondée sur les prix mensuels par licence, juillet 2026 (la facturation annuelle est moins chère, environ 5 $ US/7,50 $ US). Zoho TeamInbox est indiqué avec Starter à 6 $ US et Professional à 9 $ US ; pas de formule gratuite, essai de 14 jours. Vérifiez les tarifs en vigueur sur le site de chaque éditeur.
La comparaison honnête met en regard la formule Professional de TeamInbox (9 $ US, celle qui inclut l'analytique et les règles illimitées) et la formule IA de Drag (18 $ US) : l'écart de 9 $ US correspond au prix de Varley, des tableaux et des canaux, et les 6 $ US de Starter sont réels si ses plafonds vous conviennent. Nous le disons clairement, car leur page comparative ne nous rend pas la pareille. Pour le contexte complet du marché, consultez rapport sur les tarifs.
Drag vs Zoho TeamInbox, fonctionnalité par fonctionnalité
Le niveau de détail pour ceux qui évaluent : honnête des deux côtés, avec la différence d'architecture clairement nommée.
Boîte de réception partagée
Les deux font l'essentiel : attribution, discussions internes, brouillons partagés, étiquettes, modèles. La différence tient à l'architecture (où vivent les e-mails) et à la profondeur (ce qui entoure la boîte de réception). Oui pour les deux sur la finition ; oui pour Drag sur l'architecture.
IA
Drag : Varley inclus à 18 $ US, aussi bien sur l'e-mail que sur le chat. TeamInbox : Zia, un assistant de rédaction (suggestions en temps réel, détection d'erreurs), mais pas d'assistance fondée sur vos sources incluse dans la licence. Oui chez Drag.
Automatisation
Les règles de TeamInbox sont bien réelles, plafonnées à 25 dans Starter ; celles de Drag sont illimitées dans toutes les formules, et les tableaux sur lesquels elles déplacent les fils constituent le flux de travail. Coche pour Drag, plafond mentionné.
Canaux
Drag : e-mail + chat en direct + WhatsApp dans une seule file. TeamInbox : centré sur l'e-mail, canaux en modules à environ 4 $ US, plafond de 3 à 5 canaux entrants selon la formule. Avantage Drag.
Fournisseurs
TeamInbox : n'importe quel fournisseur via transfert ou IMAP/POP, son véritable atout pour les équipes aux messageries hétérogènes, disons-le clairement. Drag : Google Workspace, par choix. Coche honnête pour TeamInbox pour les équipes hors Gmail.
Analyses
Drag : inclus. TeamInbox : Professional uniquement. Avantage Drag.
Écosystème
La suite Zoho (CRM, Desk, Books) exerce une vraie force d'attraction : si votre entreprise l'utilise, TeamInbox s'y intègre nativement. L'écosystème de Drag, c'est celui de Google plus l'univers des clients MCP. Verdict partagé, honnêtement selon le monde dans lequel vous vivez.
Si vous changez d'outil : ce que vous gardez, ce qui change
La vraie question que se pose une équipe TeamInbox n'est pas « Drag est-il moins cher ? » (il l'est), mais « qu'advient-il de notre façon de travailler aujourd'hui ? ». Voici la réponse franche.
Vous gardez
Vos e-mails en intégralité et en place (si votre messagerie est sur Gmail, ils ne sont jamais partis : connecter Drag est une installation, pas une migration), vos modèles et contenus d'aide (ils alimentent l'IA), les habitudes de boîte de réception partagée de votre équipe (les concepts se correspondent un à un).
Ce qui change
La copie de travail de vos e-mails cesse d'être un second système ; le débat sur les plafonds (règles, canaux, formules d'analytique) prend fin ; et l'IA fait son apparition. La remarque honnête : l'historique des conversations TeamInbox s'exporte sous forme d'enregistrements pour référence ; si vos boîtes mail sous-jacentes ont toujours été sur Gmail, les conversations elles-mêmes sont déjà dans Gmail et n'ont besoin de rien.
Quand Zoho TeamInbox convient mieux
Trois cas réels, en toutes lettres, soit un de plus que ce que leur page nous accorde.
- Boîtes mixtes ou hors Google : Outlook, IMAP personnalisé, un mélange dans toute l'entreprise : TeamInbox importe tout ; Drag est volontairement natif de Gmail, et nous vous orientons vers eux ou vers Missive sans détour.
- La contrainte des 6 $ US : si le budget est vraiment de 6 $ US par personne et que les limites de Starter (3 canaux, 25 règles, pas d'analyses) correspondent à votre situation, c'est un rapport qualité-prix honnête.
- L'univers Zoho : si CRM, Desk et Books font déjà tourner votre entreprise, la cohérence de la suite vaut de l'argent, et un outil natif Gmail ferait figure d'intrus.
Pour la plupart des équipes Google Workspace dont la priorité est une boîte de réception partagée construite sur le Gmail qu'elles utilisent déjà, avec IA incluse et rien à migrer, Drag est le choix le plus adapté.
Passer de Zoho TeamInbox à Drag, c'est rapide
Aucun projet de migration : Drag s'installe dans le Google Workspace par lequel passe déjà votre adresse de support. Connectez boîtes de réception, chat et WhatsApp ; configurez les tableaux ; chargez modèles et contenus d'aide ; invitez l'équipe. Opérationnel le jour même ; l'essai de 7 jours, sans carte bancaire, vous dira directement si Drag vous convient.
Ce qu'en disent nos clients
“Ce que nous apprécions le plus dans Drag, c'est de voir d'un coup d'œil où en est chaque client dans son processus d'onboarding, grâce aux colonnes, aux tâches et aux étiquettes. C'est essentiel pour nous, car Waste Logics est une entreprise en croissance, et cette transparence nous permet de travailler plus vite et plus intelligemment.”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Drag n'a tout simplement pas d'équivalent. Nous avons une excellente relation avec leur équipe, c'est incroyablement simple à utiliser, ça répond à tous nos besoins et le prix est juste !”
Témoignage traduit de l'anglais.
“Drag nous a apporté beaucoup de transparence et a soudé notre équipe. Grâce à Drag, toute l'équipe gère désormais les e-mails et les tâches de manière collaborative, au lieu de travailler en silos sur des outils différents.”
Témoignage traduit de l'anglais.
Questions fréquentes
Drag est-il une bonne alternative à Zoho TeamInbox ?
Pour les équipes sur Google Workspace, oui, délibérément : le même rôle de boîte de réception partagée avec tableaux, statistiques et Varley, l'IA de Drag, incluse dès 18 $ US, construit sur Gmail comme système de référence, donc rien à migrer.
Quelle est la principale différence entre Drag et Zoho TeamInbox ?
Où se trouvent vos e-mails. TeamInbox importe les e-mails sur les serveurs de Zoho, qui deviennent la référence de travail ; Drag lit le Gmail que vous avez déjà. Tout le reste (l'IA, les tableaux, les canaux, les plafonds) découle de cette différence.
Combien coûte Zoho TeamInbox ?
Starter à 6 $ US par utilisateur et par mois, Professional à 9 $ US, tous deux en facturation mensuelle (la facturation annuelle revient moins cher, environ 5 $ US et 7,50 $ US), avec un essai de 14 jours (toutes les fonctionnalités, jusqu'à 5 utilisateurs, sans carte bancaire). Il n'existe pas de formule gratuite. Les modules de canaux coûtent environ 4 $ US. Vérifié sur la page de tarifs de Zoho à la date de publication.
Drag est-il plus cher que Zoho TeamInbox ?
Par licence, oui, et nous le disons d'emblée : 12 $ US à 18 $ US contre 6 $ US à 9 $ US. Les 18 $ US incluent Varley, l'IA de Drag, des règles illimitées, les tableaux, les statistiques, le chat et WhatsApp, et Pro ajoute le serveur MCP : l'écart, c'est la plateforme. Si les plafonds et l'IA plus légère vous conviennent, le prix de TeamInbox est un bon rapport qualité-prix.
Zoho TeamInbox propose-t-il un forfait gratuit ?
Non : un essai de 14 jours, puis payant. (Des plans réservés au mobile à partir de 0,99 $ US existent, sous forme de produit séparé, uniquement dans l'application, avec un plafond de conversations.) Nous le signalons parce que l'erreur est fréquente, y compris, jusqu'à récemment, sur notre propre blog.
Zoho TeamInbox a-t-il de l'IA ?
Il dispose de Zia, l'assistant de rédaction de Zoho, qui propose des suggestions d'écriture en temps réel et repère les erreurs dans les discussions et les réponses ; c'est une aide à la rédaction, pas une suite d'IA de support fondée sur vos données. Drag inclut Varley, son IA, dès 18 $ US : brouillons fondés sur vos données, étiquetage automatique, résumés, réponses tirées de tout ce que sait votre équipe et actions dans vos outils, avec des crédits IA mensuels inclus dans la licence.
Ai-je besoin de Zoho Mail pour utiliser TeamInbox ?
Non, et leur marketing a raison sur ce point : il importe les e-mails de n'importe quel fournisseur par transfert ou IMAP/POP. La nuance que leur page passe sous silence : la copie importée sur les serveurs de Zoho devient la référence sur laquelle travaille votre équipe, et c'est justement la migration dont parle cette page.
Mes outils d'IA peuvent-ils gérer la file ?
Avec Drag, oui : le serveur MCP expose 47 outils, en lecture et en écriture, pour Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot ou Cursor. TeamInbox n'a pas de serveur MCP.
Drag propose-t-il un forfait gratuit ?
Un essai de 7 jours, sans carte ; offres à 12 $ US, 18 $ US (IA incluse à partir de ce niveau) et 24 $ US par utilisateur, en annuel.
Quelles sont les limites du plan d'entrée de gamme de Zoho TeamInbox ?
Starter (6 $ US) : 3 canaux entrants partagés, 25 règles d'automatisation, pas d'analyses. Professional (9 $ US) passe à 5 canaux, des règles illimitées, et ajoute les analyses. De vrais plafonds, honnêtement indiqués sur leur page de tarifs.
La comparaison de Drag faite par Zoho est-elle exacte ?
Une partie est obsolète. Drag est multicanal (chat en direct et WhatsApp dans la même file d'attente que l'e-mail), propose des statistiques, des journaux d'activité, des rôles, des étiquettes partagées et des modèles, et chaque personne peut envoyer depuis plusieurs adresses. Ce qui est vrai, natif de Gmail et sans import IMAP, relève de notre architecture, pas de nos lacunes : l'import est justement ce que nous existons pour rendre inutile.
Et Zoho Desk ?
Un autre produit Zoho : un helpdesk complet, pas une boîte de réception partagée. Si votre vrai besoin est un système de tickets d'entreprise, nos comparatifs de helpdesks couvrent ce terrain ; cette page porte sur TeamInbox.
Drag fonctionne-t-il avec Outlook ou des boîtes mixtes ?
Non : Drag repose sur Google Workspace, et les équipes multi-fournisseurs devraient sérieusement envisager TeamInbox ou Missive ; nous le disons clairement, et c'est justement la phrase que leur page de comparaison n'a jamais écrite à notre sujet.
Puis-je récupérer mon historique TeamInbox ?
L'historique des conversations s'exporte sous forme d'archives. Si vos boîtes reposaient sur Gmail, les e-mails eux-mêmes sont déjà dans Gmail et n'ont besoin d'aucune migration.
Comment se compare la mise en place ?
TeamInbox : créez l'espace de travail, configurez le transfert ou l'IMAP canal par canal. Drag : installez-le dans le Workspace que vous utilisez déjà, opérationnel dans l'après-midi. Les deux sont légers ; un seul implique le mot « transfert ».
Comment tester la comparaison ?
Testez Drag pendant 7 jours sur une vraie semaine de votre file : connectez les boîtes de réception, chargez votre contenu, regardez les assistances travailler, et comparez ce que permettent 18 $ US à ce que plafonnent 6 $ US.
