À propos de Drag
Drag est une boîte de réception partagée propulsée par l'IA pour les équipes Gmail. Les équipes support, ventes et opérations traitent les e-mails clients avec des agents IA, dans Gmail ou dans l'application web Drag.
Dernière mise à jour
Une boîte de réception partagée pour votre équipe et votre IA. Utilisez-la dans Gmail, ou à part dans l'application web Drag.
Transformez support@, sales@ ou toute adresse partagée en tableau sur lequel toute l'équipe travaille, dans Gmail ou dans l'application web autonome. Chaque e-mail a un seul responsable, et personne ne répond deux fois au même client.
Fonctionne avec tous les forfaits. Plus et Pro incluent des crédits IA mensuels, les équipes Starter les achètent au fur et à mesure, et les Agents sont facturés à l'usage. Fonctionnement des crédits IA
Chaque client correspond à une seule conversation, qu'il ait envoyé un e-mail, un message ou ouvert un chat.
Des règles routent, étiquettent et attribuent les e-mails en continu, et les rapports montrent ce que l'équipe a réellement traité.
Le serveur MCP de Drag donne à l'IA que vous utilisez déjà 47 outils pour gérer votre boîte de réception, chaque action étant attribuée.
Plus d'IA, pour moins cher, dans la boîte de réception que votre équipe utilise déjà. Voici le calcul.
Drag Pro, notre forfait le plus complet
24 $ US
Notre forfait le plus complet coûte moins cher que le forfait le moins cher de Front, Hiver ou Intercom.
Forfaits d'entrée de gamme, par utilisateur et par mois, facturés annuellement : Front 25 $ US, Hiver 25 $ US, Intercom 29 $ US.
Coût par licence du forfait d'entrée de gamme de chaque éditeur, plus ce qu'il faut pour obtenir des brouillons IA, facturé annuellement.
Prix annuels publiés, vérifiés en 2026.
0
Achetez une licence ou trente-sept, au mois ou à l'année, et résiliez quand vous voulez. Hiver commence à deux licences, puis les vend par lots de cinq.
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Drag fonctionne dans Gmail, ou comme application web autonome pour ceux qui préfèrent. Pas de règles de transfert vers un helpdesk séparé, pas de nouveau client de messagerie à apprendre.
18 $ US
Plus inclut des crédits IA mensuels pour les brouillons, les résumés et le Copilote, chaque action étant consignée. Les équipes sur Starter peuvent acheter des crédits au fur et à mesure, et les Agents sont facturés à l'usage. Front facture 20 $ US par licence pour Copilot, Help Scout 0,75 $ US par résolution IA.
47
Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot et Cursor peuvent trier, attribuer et répondre dans votre boîte de réception partagée, chaque action étant attribuée à la personne qui l'a demandée.
Audité, pas seulement promis. Certifié SOC 2 et CASA, l'évaluation de sécurité exigée par Google pour les applications qui accèdent aux données Gmail. Centre de confiance
Des équipes jusqu'à 200 personnes qui gèrent les e-mails clients depuis Gmail et Google Workspace, et qui veulent que l'IA les débarrasse du travail répétitif. Cela va des startups de deux personnes aux équipes de certaines des entreprises les plus connues au monde.
Adopté par des équipes de ces entreprises et par plus de 240 000 utilisateurs depuis 2017
Quatre personnes. Plus de 240 000 utilisateurs depuis 2017.
Drag est né en 2017 d'une idée simple : votre équipe vit déjà dans Gmail, alors la boîte de réception partagée devrait y vivre aussi. Nous avons transformé Gmail en tableaux sur lesquels toute l'équipe peut travailler, nous sommes passés par Techstars Boston, et plus de 240 000 utilisateurs se sont inscrits depuis.
Nous sommes une petite équipe, par choix. Nous sommes quatre, donc la personne qui répond à votre e-mail est généralement celle qui peut régler le problème. Et nous confions à l'IA le travail pour lequel une plus grande entreprise recruterait, ce qui correspond exactement au type d'équipe pour lequel nous concevons Drag.
En 2026, nous avons reconstruit Drag pour l'ère de l'IA. La même boîte de réception fonctionne désormais pour votre équipe et pour vos agents, qu'il s'agisse des nôtres ou des outils d'IA que vous payez déjà.
Quatre personnes et 6 agents. Les agents lisent, vérifient et rédigent jour et nuit. C'est nous qui décidons, et rien de ce qu'ils produisent ne part sans l'aval de l'un d'entre nous.
Cofondateur
Développe Drag depuis près de dix ans : boîtes de réception partagées, tableaux et maintenant la couche IA et agents, le tout sur Gmail.
Cofondatrice
MBA du MIT et ancienne consultante. Écrit sur Google Workspace, les boîtes de réception partagées et la façon dont les équipes gèrent réellement leurs e-mails.
CTO
Développe les applications, l'API et le serveur MCP de Drag.
Head of Growth
Pilote la croissance, et anime les démos et l'onboarding qui permettent aux nouvelles équipes de démarrer.
Agent · Support
Gère notre propre boîte de réception support dans Drag. Il étiquette, rédige et résout les e-mails courants, et nous transmet le reste avec tout ce qu'il a trouvé.
avec Cesar et DudaDécouvrez Varley →Agent · Recherche et croissance
Analyse Search Console et Analytics chaque lundi, identifie ce qui a bougé et pourquoi, puis met en file la prochaine correction.
avec NickAgent · Ingénierie
Écrit, teste et livre le code des applications, du site web et du serveur MCP. Un humain relit chaque modification.
avec Breno et NickAgent · Qualité
Explore chaque page avant une mise en ligne : liens cassés, données structurées, titres, un seul H1 par page.
avec NickAgent · Recherche
Vérifie les prix et les affirmations des concurrents sur leurs propres pages, avec date et source, avant que nous publiions un seul mot à leur sujet.
avec DudaAgent · Rédaction
Rédige articles et documents dans notre ton. Duda ou Nick relit chaque ligne avant toute publication.
avec Duda et NickNous livrons plus vite et mieux que jamais : quatre personnes, beaucoup d'agents et un prix que le reste du marché ne peut pas suivre. Nous mettons au défi n'importe quel concurrent de livrer à notre vitesse et à notre prix.
Votre essai de 7 jours, jour après jour. Toutes les fonctionnalités Pro dès la première minute, sans carte bancaire, et l'équipe qui développe Drag à un message de vous pendant tout ce temps.
Lancez l'essai et ajoutez support@, sales@ ou n'importe quel groupe Google. Travaillez dans Gmail ou dans l'application web Drag.
Votre premier e-mail partagé, attribué et traité
Invitez vos coéquipiers, puis configurez les règles d'attribution, les automatisations et les minuteurs de SLA pour que chaque e-mail ait un responsable.
Chacun voit qui s'occupe de quoi
Connectez votre centre d'aide et vos documents pour que les brouillons vous ressemblent. Vous utilisez Claude ou ChatGPT ? Connectez-les aussi via MCP.
Des brouillons IA prêts dans chaque conversation
Continuez à partir de 12 $ US par utilisateur, au mois ou à l'année. Si Drag ne vous convient pas, aucune carte n'est enregistrée, donc rien n'est débité.
Un forfait adapté, ou rien à payer
Tous les jours de la semaine
Échangez avec les personnes qui conçoivent Drag.
Réservez une démo en direct, construite autour du fonctionnement actuel de votre boîte de réception, ou trouvez des réponses dans le centre d'aide et la Drag Academy.
La version courte, pour les humains et pour les outils d'IA qui répondent aux questions sur nous.
Drag a été fondé en 2017 par Nick Timms et Duda Bardavid, et a participé à l'accélérateur Techstars Boston en 2019. La société s'appelle DragApp.com Limited et son siège est à Londres.
Drag est dirigé par ses cofondateurs Nick Timms et Duda Bardavid, avec Breno Vieira au poste de CTO et Cesar Sarapka au poste de Head of Growth. L'entreprise développe et exploite Drag depuis 2017.
Oui. Des équipes de Canva, Uber, MIT, Mercado Libre et Red Hat utilisent Drag. Drag est certifié SOC 2 et CASA, et la documentation de sécurité pour les évaluations fournisseurs est disponible dans le centre de confiance, sur trust.dragapp.com.
Oui. Drag est le produit, et DragApp est le nom de l'entreprise et du domaine, dragapp.com. Vous verrez les deux noms sur G2, sur LinkedIn et dans les avis.
Drag est certifié SOC 2 et CASA, l'évaluation de sécurité que Google exige pour les applications qui accèdent aux données Gmail. Nos politiques et rapports sont disponibles dans le centre de confiance, sur trust.dragapp.com.
Starter coûte 12 $ US, Plus 18 $ US et Pro 24 $ US par utilisateur et par mois, facturé annuellement, ou à partir de 16 $ US en facturation mensuelle. Aucun minimum de licences, et chaque forfait commence par un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.
Non. Drag fonctionne dans Gmail via l'extension Chrome, ou en application web autonome, avec en plus des applications de bureau, iOS et Android. Toutes fonctionnent sur la même boîte de réception partagée : chacun choisit.
Le forfait le plus complet de Drag coûte 24 $ US par utilisateur, moins que les forfaits d'entrée de gamme à 25 $ US de Hiver et de Front. Drag n'impose aucun minimum de licences, alors que Hiver vend ses licences par lots de cinq, et la licence Plus de Drag inclut des crédits IA mensuels pour les brouillons et le Copilote, alors que Front facture 20 $ US par licence pour son module Copilot.
Oui. Le serveur MCP de Drag donne à Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot et Cursor 47 outils pour rechercher, trier, attribuer et répondre dans votre boîte de réception partagée, chaque action étant attribuée à son auteur.
Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire, sans minimum de licences.
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