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Découvrir Drag

Tout ce que propose Drag : fonctionnalités du produit, solutions pour chaque équipe, comparatifs, témoignages clients et ressources. Commencez où vous voulez.

Varley

L'IA de Drag. Elle rédige, répond, agit et résout.

Boîte de réception

Boîte de réception partagée, attributions, brouillons, détection des collisions, étiquettes, modèles et séquences.

Canaux

E-mail, WhatsApp, chat en direct et centre d'aide au même endroit.

Flux de travail

Espaces de travail, gestion des tâches, automatisations, analyses, intégrations et applications de la plateforme.

Solutions

Une boîte de réception partagée pour chaque équipe.

Outils natifs Gmail

Des extensions qui vivent dans Gmail. La comparaison porte sur la profondeur : elles ajoutent des fonctionnalités à la boîte de réception ; Drag est une plateforme de support complète (canaux, IA, MCP, ses propres applications) construite sur Gmail. Commencez par le guide complet de la boîte de réception partagée. La réponse de Drag : la plateforme, pas une extension de plus.

Plateformes de boîte de réception d'équipe

Des plateformes dans lesquelles vos e-mails migrent : leurs serveurs deviennent le système de référence. Drag propose les mêmes supports (web, bureau, mobile), mais repose sur Gmail : rien ne migre, et vos e-mails ne sont jamais pris en otage. La réponse de Drag : toutes les surfaces, sans aucune migration.

Plateformes de helpdesk

Les suites de ticketing classiques. La comparaison porte sur les résultats d'un helpdesk sans migration de helpdesk, sans empilement de tarifs ni modules IA par agent. Le panorama, classé honnêtement : les meilleurs logiciels de helpdesk et ce qui est vraiment gratuit. La réponse de Drag : les résultats d'un helpdesk dans Gmail.

Centré sur le chat et multicanal

Des plateformes construites autour du chat en direct et de la variété des canaux, souvent avec une facturation à la conversation. La comparaison oppose un compteur fixe unique à plusieurs compteurs. Le panorama : les meilleurs logiciels de chat en direct. La réponse de Drag : le chat et WhatsApp dans une seule file.

Centré sur l'IA et facturé au résultat

Les éditeurs dont l'IA facture à la résolution ou à la conversation. La comparaison oppose un compteur qui grimpe avec le succès à une IA incluse dans la licence. Les chiffres de référence : L'état des tarifs du support IA en 2026. La réponse de Drag : Varley, l'IA incluse dans la licence.

Quand l'option gratuite par défaut ne suffit plus

Google Groupes n'est pas un concurrent : c'est là que commencent la plupart des équipes Workspace, gratuitement, et honnêtement, cela suffit à petite échelle. La comparaison porte sur le passage au niveau supérieur : ce que coûtent les responsables, les tableaux et l'IA, et quand cela en vaut la peine.

Outils d'e-mail personnels : assistants IA et clients premium

Des outils pour la boîte de réception d'une personne plutôt que celle d'une équipe. Les assistants comme Fyxer ajoutent de l'IA à la messagerie que vous avez déjà ; les clients premium comme Superhuman la remplacent. Si votre goulot d'étranglement est une adresse partagée plutôt qu'une boîte personnelle, toutes les sections ci-dessus vous correspondent mieux.

Abandonné

Des produits qui ont fermé, et la réponse honnête de 2026 pour les équipes laissées sur le carreau.

Clients

Témoignages d'équipes qui travaillent avec Drag.

Ressources

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