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Découvrir Drag
Tout ce que propose Drag : fonctionnalités du produit, solutions pour chaque équipe, comparatifs, témoignages clients et ressources. Commencez où vous voulez.
Varley
L'IA de Drag. Elle rédige, répond, agit et résout.
- Découvrez Varley
L'IA de Drag : Copilote, Agents, Intelligence et Assistances, inclus dès 18 $ US, sans module payant par licence.
- Copilote
Interrogez Varley sur votre boîte de réception en langage naturel, puis approuvez ce qu'il fait.
- Agents
Varley lit, récupère le contexte, agit dans vos outils, puis résout ou transmet en autonomie.
- Intelligence
Ce que sait Varley (Gmail, Drive, Notion, Confluence, votre centre d'aide) et les outils dans lesquels il agit, comme Stripe et HubSpot.
- Assistances
Varley dans chaque e-mail : brouillons, étiquettes et résumés, avant même que vous le demandiez.
- Brouillons IA
Varley rédige des réponses complètes dans le ton de votre équipe à partir des conversations passées, en citant ses sources.
- Classification IA
Étiquette automatiquement chaque e-mail par intention, urgence et sentiment, sans aucune règle à configurer.
- Résumés IA
Des résumés concis des conversations qui mettent en avant les points clés, les décisions et les prochaines étapes.
- Base de connaissances IA
Réunissez Gmail, Drive, Notion, vos documents d'aide et vos PDF en une source de connaissances fiable pour l'IA.
- Crédits IA
Ce que coûte Varley : les crédits inclus, le prix de chaque action et les recharges.
- Présentation du produit
Boîte de réception partagée tout-en-un avec IA, tableaux Kanban et collaboration d'équipe dans Gmail.
Boîte de réception
Boîte de réception partagée, attributions, brouillons, détection des collisions, étiquettes, modèles et séquences.
- Notes internes
Contexte client, passations et décisions à côté de l'e-mail, visibles uniquement par votre équipe.
- Chat d'équipe
Chaque carte a son propre fil de discussion : échangez sur l'e-mail là où il se trouve, avec tout le contexte.
- Fichiers partagés
Joignez et retrouvez des PDF, images et documents sur les cartes d'e-mail et de tâche, rangés là où vit la conversation.
- Code couleur
Colorez les cartes par statut, type ou priorité pour lire la file en un coup d'œil.
- Toutes les fonctionnalités →
Canaux
E-mail, WhatsApp, chat en direct et centre d'aide au même endroit.
Flux de travail
Espaces de travail, gestion des tâches, automatisations, analyses, intégrations et applications de la plateforme.
- Checklists
Transformez n'importe quelle carte e-mail en sous-tâches attribuables, pour qu'aucun processus ne saute d'étape.
- Attribution round robin
Répartissez automatiquement les nouvelles conversations dans l'équipe : une charge équitable, un responsable immédiat.
- Règles de SLA
Des objectifs de temps de réponse qui signalent les conversations avant le dépassement, pas après.
- Rapports sur les cartes
Qui a fait quoi et quand sur chaque conversation, exportable pour les audits et les revues.
- Toutes les fonctionnalités →
Solutions
Une boîte de réception partagée pour chaque équipe.
- Service client
Comment les équipes support utilisent Drag pour gérer tickets et SLA dans Gmail.
- Ventes
Gérez vos leads et concluez plus vite depuis la boîte de réception où ont lieu les conversations.
- Opérations
Gérez les flux de travail opérationnels, les tâches et la communication d'équipe dans Gmail.
- RH
Gérez les demandes des salariés, l'intégration et les échanges de recrutement dans Gmail.
- IT
Transformez Gmail en helpdesk informatique. Triez les demandes, suivez les incidents et gérez le parc.
- E-commerce
Gérez les commandes, les retours et le support client dans Gmail avec des boîtes de réception partagées.
- Logistique
Gérez les expéditions, la communication avec les fournisseurs et les flux de travail logistiques dans Gmail.
- Industrie
Gérez les e-mails fournisseurs, les bons de commande et les flux de production dans Gmail.
- Services professionnels
Gérez les projets clients, les livrables et la communication d'équipe dans Gmail.
- Immobilier
Gérez les leads, les annonces, les transactions et la coordination d'équipe dans Gmail.
- Voyage
Gérez les réservations, les demandes des clients et les opérations de voyage dans Gmail.
Outils natifs Gmail
Des extensions qui vivent dans Gmail. La comparaison porte sur la profondeur : elles ajoutent des fonctionnalités à la boîte de réception ; Drag est une plateforme de support complète (canaux, IA, MCP, ses propres applications) construite sur Gmail. Commencez par le guide complet de la boîte de réception partagée. La réponse de Drag : la plateforme, pas une extension de plus.
Hiver alternativeComparatif détaillé des fonctionnalités et des tarifs pour les équipes Gmail qui quittent Hiver.
Gmelius alternativeComparatif des fonctionnalités, des tarifs et des limites de conversations entre Gmelius et Drag.
Keeping alternativeComparaison de Keeping et Drag pour le support client, les ventes et la gestion des tâches.
Sortd alternativePourquoi des milliers d'équipes Google Workspace passent de Sortd à Drag.
Plateformes de boîte de réception d'équipe
Des plateformes dans lesquelles vos e-mails migrent : leurs serveurs deviennent le système de référence. Drag propose les mêmes supports (web, bureau, mobile), mais repose sur Gmail : rien ne migre, et vos e-mails ne sont jamais pris en otage. La réponse de Drag : toutes les surfaces, sans aucune migration.
Front alternativeComparatif détaillé pour les équipes Google Workspace qui hésitent entre Front et Drag.
Missive alternativeComparaison complète pour les équipes Gmail qui évaluent Missive vs Drag : IA, MCP, centre d'aide, tarifs.
Helpwise alternativeBoîte de réception multicanal autonome avec IA réservée à certaines formules, ou IA native Gmail incluse : comparatif honnête Drag vs Helpwise.
Zoho TeamInbox alternativeLa licence à 6 $ US, et la migration qu'elle implique.
Zoho Desk alternativeLa porte d'entrée bon marché, et l'échelle de 23 à 40 $ US derrière.
Plateformes de helpdesk
Les suites de ticketing classiques. La comparaison porte sur les résultats d'un helpdesk sans migration de helpdesk, sans empilement de tarifs ni modules IA par agent. Le panorama, classé honnêtement : les meilleurs logiciels de helpdesk et ce qui est vraiment gratuit. La réponse de Drag : les résultats d'un helpdesk dans Gmail.
Zendesk alternativePourquoi les équipes support sur Gmail passent de Zendesk à une solution native dans la boîte de réception.
Freshdesk alternativePourquoi les équipes support sur Gmail passent de Freshdesk à une solution native dans la boîte de réception.
Help Scout alternativePourquoi les équipes sur Gmail passent de Help Scout à une solution native dans la boîte de réception.
HappyFox alternativePourquoi les équipes support sur Google Workspace choisissent Drag plutôt que HappyFox.
Re:amaze alternativeL'alternative native à Gmail face à Re:amaze : rédaction par IA incluse dès 18 $ US, conversations illimitées et un support qui fonctionne là où vivent déjà vos e-mails.
Gorgias alternativeTarif fixe par licence contre le compteur de tickets de Gorgias : comparaison honnête entre Drag et Gorgias pour l'e-commerce.
Groove (Helply) alternativeGroove est devenu le helpdesk à 1 $ US par ticket de Helply : comparaison honnête entre Drag et Groove (Helply) pour les équipes que ce prix a exclues.
Centré sur le chat et multicanal
Des plateformes construites autour du chat en direct et de la variété des canaux, souvent avec une facturation à la conversation. La comparaison oppose un compteur fixe unique à plusieurs compteurs. Le panorama : les meilleurs logiciels de chat en direct. La réponse de Drag : le chat et WhatsApp dans une seule file.
- Crisp alternative
Prix par licence ou par espace de travail, quelle que soit la taille de l'équipe : comparaison honnête entre Drag et Crisp.
Trengo alternativeComparatif des fonctionnalités pour les équipes Google Workspace qui évaluent Trengo face à Drag.
Tidio alternativeWidget centré sur le chat avec quotas de conversations ou IA au forfait par licence : comparaison honnête entre Drag et Tidio.
Centré sur l'IA et facturé au résultat
Les éditeurs dont l'IA facture à la résolution ou à la conversation. La comparaison oppose un compteur qui grimpe avec le succès à une IA incluse dans la licence. Les chiffres de référence : L'état des tarifs du support IA en 2026. La réponse de Drag : Varley, l'IA incluse dans la licence.
- Fin (Intercom) alternative
Tarif fixe et prévisible contre des frais d'IA au résultat : comparaison honnête entre Drag et Fin (anciennement Intercom).
Kayako alternativeCe qui distingue Drag de Kayako pour le support client dans Gmail.
- Parahelp alternative
Agent autonome facturé à la résolution ou IA incluse dans la licence : comparaison honnête entre Drag et Parahelp.
eesel alternativeDes agents IA pour votre helpdesk existant, facturés 0,40 $ US par conversation résolue. Efficaces pour désengorger le support à grand volume ; le comparatif montre ce qu'ils coûtent quand votre support vit dans Gmail.
Quand l'option gratuite par défaut ne suffit plus
Google Groupes n'est pas un concurrent : c'est là que commencent la plupart des équipes Workspace, gratuitement, et honnêtement, cela suffit à petite échelle. La comparaison porte sur le passage au niveau supérieur : ce que coûtent les responsables, les tableaux et l'IA, et quand cela en vaut la peine.
Outils d'e-mail personnels : assistants IA et clients premium
Des outils pour la boîte de réception d'une personne plutôt que celle d'une équipe. Les assistants comme Fyxer ajoutent de l'IA à la messagerie que vous avez déjà ; les clients premium comme Superhuman la remplacent. Si votre goulot d'étranglement est une adresse partagée plutôt qu'une boîte personnelle, toutes les sections ci-dessus vous correspondent mieux.
Fyxer alternativeL'alternative à Fyxer en deux réponses : Drag pour la boîte de réception partagée d'une équipe, HeyHelp pour une boîte personnelle, avec des tarifs vérifiés et la concession sur la prise de notes en réunion énoncée clairement.
Superhuman alternativeLe célèbre client de messagerie premium, désormais intégré à une suite de productivité : la rapidité individuelle pour 25 à 40 $ US par licence, sans boîte de réception d'équipe partagée. Notre comparatif indique quand il convient et quand une équipe a besoin d'une autre réponse.
Abandonné
Des produits qui ont fermé, et la réponse honnête de 2026 pour les équipes laissées sur le carreau.
Clients
Témoignages d'équipes qui travaillent avec Drag.
- Réussites clients
Comment les équipes de CBH Homes, Boosted Commerce et d'autres gagnent des heures avec Drag.
- CBH Homes
Comment l'un des plus grands constructeurs de maisons des États-Unis gère sa communication client dans Gmail.
- Northern Wide Plank
Comment une entreprise de parquets haut de gamme a simplifié ses opérations avec des boîtes de réception partagées.
- Waste Logics
Comment une plateforme de gestion des déchets assure le support client dans Gmail.
- Absolute Marketing
Comment une agence marketing a remplacé cinq outils par Drag et économise 20 heures par mois.
- Mossy Oak Properties
Comment une agence immobilière gère 1 800 e-mails par mois avec des boîtes de réception partagées.
Ressources
Apprenez, suivez nos actualités et grandissez avec Drag.
- Blog
Agents IA, boîtes de réception partagées et l'avenir de l'e-mail au travail, par l'équipe Drag.
- Tarifs
Starter à partir de 12 $ US, Plus à partir de 18 $ US avec Varley, Pro à partir de 24 $ US avec les Agents et deux fois plus d'usage de Varley. Essai gratuit inclus.
- Calculateur de coûts
Comparez 17 outils de boîte de réception partagée et de helpdesk selon leur coût mensuel réel pour la taille de votre équipe et votre volume d'IA.
- Académie
Cours vidéo et tutoriels pour tirer le meilleur parti de Drag.
- Journal des modifications
Les dernières nouveautés produit, nouvelles fonctionnalités et améliorations.
- Feuille de route
Découvrez ce que l'équipe Drag prépare et votez pour les prochaines fonctionnalités.
- Centre d'aide
Guides, FAQ et dépannage pour configurer et utiliser Drag.
- J'adore Drag
Donnez votre avis et découvrez ce que les autres équipes adorent dans Drag.
- Centre de confiance
Certifications de sécurité, documentation de conformité et pratiques de traitement des données.
Commencer
Essayez Drag, réservez une démo ou téléchargez l'application.
- Réserver une démo
Réservez une présentation de 30 minutes adaptée au flux de travail de votre équipe.
- Voir la démo
Regardez une présentation de trois minutes des principales fonctionnalités de Drag en action.
- S'inscrire
Créez votre compte Drag gratuit et commencez à collaborer dans Gmail dès aujourd'hui.
- Extension Chrome
Installez et transformez Gmail en boîte de réception partagée en moins de deux minutes.
- Application web
Accédez à votre boîte de réception partagée depuis Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
- Application de bureau
Application native pour macOS et Windows, pour une boîte de réception plus rapide.
- Application iOS
Boîte de réception partagée sur iPhone, avec tableaux Kanban, attributions et chat d'équipe.
- Application Android
Boîte de réception partagée sur Android, avec tableaux Kanban, attributions et chat d'équipe.
Partenaires
Travaillez avec Drag.
Juridique
Politiques et conformité.
- Politique de confidentialité
Comment Drag traite les données personnelles, les cookies et les intégrations tierces.
- Conditions générales
Conditions d'utilisation de la plateforme Drag et des services associés.
- Sécurité
Pratiques de sécurité des données, chiffrement, infrastructure et politiques de confidentialité.
- RGPD
Les processus et mesures de conformité de Drag pour le RGPD.
