Automatisations
Automatisez les tâches répétitives, concentrez-vous sur l'essentiel
Créez des règles d'automatisation personnalisées pour étiqueter, attribuer, répondre automatiquement et acheminer les e-mails entre les tableaux. Configurez l'attribution round robin, la répartition de charge et les heures d'ouverture, le tout depuis Gmail.
- Plus de 240 000 utilisateurs depuis 2017
- Note de 4,7 sur plus de 1 200 avis
- Sans carte bancaire
Si ceci, alors cela. Mais pour toute votre boîte de réception.
Règles personnalisées
Règles personnalisées
Créez des règles d'automatisation en quelques secondes. Combinez des dizaines de déclencheurs et d'actions. Aussi simple que « SI l'e-mail contient facture, ALORS attribuer à Finance et ajouter l'étiquette FACTURATION ». Aucun code requis. Les règles se cumulent : un même e-mail peut déclencher plusieurs actions simultanément.
JulienRéponses instantanées
Réponse automatique
Répondez automatiquement aux e-mails entrants. Fixez les attentes avec des messages de confirmation instantanés. Des réponses automatiques différentes selon le tableau, l'heure de la journée ou le type d'e-mail. Les clients reçoivent un accusé de réception pendant que votre équipe traite la file.
Routage intelligent
Routage intelligent
Routez automatiquement les conversations vers le bon espace de travail selon l'expéditeur, l'objet, des mots-clés ou l'alias e-mail. Les e-mails arrivent au bon endroit sans tri manuel. Combiné à l'attribution round robin, chaque e-mail arrive aussitôt sous les yeux de la bonne personne.
Votre boîte de réception partagée, accessible depuis n'importe quel outil d'IA.
Connectez votre boîte de réception aux outils d'IA que votre équipe utilise déjà. Lisez, répondez, attribuez et résolvez via MCP, l'API ou Varley.
Agents Varley
Varley trie, rédige et résout les conversations de bout en bout.
Serveur MCP
47 outils en lecture et en écriture depuis n'importe quel client d'IA.
API REST
Tableaux, colonnes, cartes, étiquettes et séquences d'e-mails via REST.
Brouillons IA
Lit le fil et rédige une réponse dans le ton de votre équipe.
Classification automatique
Étiquetage automatique selon l'intention, le sentiment et l'urgence.
Base de connaissances
Des réponses fondées sur vos documents, vos e-mails et vos outils.
Automatisation de niveau entreprise
Une automatisation digne des grandes entreprises, sans leur budget.
Des étiquettes automatiques simples aux flux de travail SLA complexes, Drag grandit avec votre équipe.
Commencez par une seule règle qui étiquette les e-mails de facturation entrants. Passez ensuite à l'attribution avec répartition de charge, aux alertes de SLA et aux notifications personnalisées. Pas de migration, pas de nouvel outil, simplement plus de règles.
Disponible avec tous les forfaits : étiquetage automatique, attribution automatique, réponse automatique, règles de routage de base et notifications personnalisées.
Le forfait Pro ajoute : les règles de SLA avec alertes d'escalade, l'attribution round robin, la répartition de charge, qui tient compte de la charge de travail actuelle, des règles temporelles qui respectent les heures d'ouverture et des chaînes d'automatisation en plusieurs étapes.
Le générateur d'automatisations utilise une interface visuelle : choisissez un déclencheur (nouvel e-mail, étiquette ajoutée, changement de statut), définissez des conditions (l'objet contient, domaine de l'expéditeur, heure de la journée) et des actions (attribuer, étiqueter, déplacer, répondre, notifier). Pour les équipes qui ont besoin d'une répartition équitable, les règles d'attribution round robin et de répartition de charge distribuent les e-mails entrants de façon égale entre les agents disponibles.
“Drag a permis à notre équipe de collaborer sur les projets tout au long du processus d'onboarding, ce qui a amélioré les délais entre l'inscription et la mise en service et rendu nos clients très satisfaits.”
Holly Jenkins
Directrice des opérations, Waste Logics
Témoignage traduit de l'anglais.
Fonctionnalités associées
Toutes les fonctionnalités →Drag · avec Varley
La boîte de réception où votre équipe et Varley travaillent ensemble
Boîte de réception partagée, tableaux, chat en direct et WhatsApp pour les équipes Gmail, avec Varley, l'IA de Drag, inclus dès 18 $ US. Et un serveur MCP que vos propres outils d'IA peuvent piloter.
