Attribution des e-mails
Attribuez chaque e-mail à la bonne personne, à chaque fois
Attribution en un clic, répartition à tour de rôle (round robin) et règles automatisées. Chacun sait qui s'occupe de quoi. Pas de transferts, pas de suppositions.
- Plus de 240 000 utilisateurs depuis 2017
- Note de 4,7 sur plus de 1 200 avis
- Sans carte bancaire
Sachez qui s'occupe de quoi. En permanence.
En un clic
Attribution en un clic
Attribuez n'importe quel e-mail à un membre de l'équipe en un clic. Il le voit immédiatement sur son tableau. Fini les transferts, fini les « quelqu'un peut s'en occuper ? ». Chaque e-mail a un responsable clair dès son arrivée.
Répartition automatique
Répartition automatique
L'attribution round robin répartit les e-mails équitablement dans votre équipe. L'équilibreur de charge tient compte de la charge de travail actuelle pour que personne ne soit débordé pendant que d'autres attendent. Une répartition équitable, sans qu'un manager ait à router chaque e-mail à la main.
Règles intelligentes
Règles d'attribution
Créez des règles d'automatisation pour ne pas avoir à attribuer chaque e-mail à la main. Les e-mails d'un client donné, ou contenant certains mots-clés, vont automatiquement à la bonne personne. Configurez une fois, laissez tourner.
Votre boîte de réception partagée, accessible depuis n'importe quel outil d'IA.
Connectez votre boîte de réception aux outils d'IA que votre équipe utilise déjà. Lisez, répondez, attribuez et résolvez via MCP, l'API ou Varley.
Agents Varley
Varley trie, rédige et résout les conversations de bout en bout.
Serveur MCP
47 outils en lecture et en écriture depuis n'importe quel client d'IA.
API REST
Tableaux, colonnes, cartes, étiquettes et séquences d'e-mails via REST.
Brouillons IA
Lit le fil et rédige une réponse dans le ton de votre équipe.
Classification automatique
Étiquetage automatique selon l'intention, le sentiment et l'urgence.
Base de connaissances
Des réponses fondées sur vos documents, vos e-mails et vos outils.
Visibilité sur la charge de travail
Visualisez votre capacité avant qu'elle ne devienne un goulet d'étranglement.
L'attribution, c'est une question de responsabilité, pas seulement de routage.
Générez des rapports de performance filtrés par membre de l'équipe : e-mails attribués, temps de réponse moyen, taux de résolution. Repérez qui est surchargé avant que la qualité ne baisse. Redistribuez le travail en un clic.
L'attribution ne se limite pas au routage. C'est une question de responsabilité. Chaque e-mail a un responsable. Chaque responsable voit sa charge de travail. Les managers voient l'ensemble. Quand quelqu'un est malade, réattribuez ses cartes aux membres disponibles. Quand un projet se termine, voyez exactement qui a traité quoi, et en combien de temps.
Combinée au moteur d'automatisation de Drag, l'attribution se fait toute seule. Les e-mails des nouveaux clients vont au chargé de compte. Les questions de facturation vont à la finance. Les tickets de support sont répartis à tour de rôle (round robin) dans l'équipe support. Vous définissez les règles une fois, et la boîte de réception s'organise d'elle-même.
“C'est le meilleur ! Notre équipe a pu passer au zéro papier, ce qui aurait été impossible sans lui. Un gain de temps énorme, et tout devient tellement plus simple.”
Taylor Bailey
Assistante de bureau, Northern Wide Plank
Témoignage traduit de l'anglais.
Fonctionnalités associées
Toutes les fonctionnalités →Drag · avec Varley
La boîte de réception où votre équipe et Varley travaillent ensemble
Boîte de réception partagée, tableaux, chat en direct et WhatsApp pour les équipes Gmail, avec Varley, l'IA de Drag, inclus dès 18 $ US. Et un serveur MCP que vos propres outils d'IA peuvent piloter.
