Gérez votre boîte de réception partagée depuis ChatGPT
L'outil d'IA que vous utilisez déjà, désormais connecté aux e-mails de votre équipe. Lisez, répondez, attribuez et générez des rapports sans ouvrir Gmail.
Qu'a traité notre équipe support cette semaine ? Montre-moi les temps de réponse et les éventuels dépassements de SLA.
Voici le récapitulatif de votre tableau Support pour cette semaine :
Volume : 47 conversations reçues, 43 résolues
Temps de réponse moyen : 23 minutes (en baisse de 15 % par rapport à la semaine dernière)
Temps de première réponse : 8 minutes
Dépassements de SLA (2) :
1. Conversation d'Acme Corp · « Conditions de renouvellement du contrat » · temps de réponse de 6 h 12 min (SLA : 4 h)
2. Conversation de GlobalTech · « Demande d'export de données » · temps de réponse de 5 h 45 min (SLA : 4 h)
Les deux manquements ont eu lieu lundi, pendant le pic de volume. Voulez-vous que j'ouvre ces conversations pour que vous les examiniez ?
Cas d'usage
Ce que vous pouvez faire avec ChatGPT
Rapports hebdomadaires
Demandez à ChatGPT le bilan de performance de votre équipe (temps de réponse, volume, résolutions) et obtenez-le en quelques secondes.
Performance de l'équipe support cette semaine vs la semaine dernière
Attribution groupée
Attribuez les e-mails par sujet, expéditeur ou urgence sans ouvrir votre boîte de réception. ChatGPT les identifie et s'en charge.
Attribue tous les e-mails de facturation à l'équipe finance, déplace les conversations VIP dans Priorité
Recherche d'e-mails
Retrouvez n'importe quelle conversation dans votre boîte de réception partagée en langage naturel. Sans filtres, sans syntaxe avancée.
Trouve le fil de Chloé concernant la démo produit de mardi dernier
Rédiger et envoyer
ChatGPT lit la conversation, rédige une réponse en contexte et l'envoie via votre boîte de réception partagée.
Réponds au dernier e-mail d'Acme : la proposition sera prête vendredi
Configuration
Démarrez en 3 étapes
Activez le mode développeur
Dans ChatGPT, ouvrez Settings → Security and login et activez Developer mode. Cela fonctionne sur tous les forfaits, y compris Free (vérifié en septembre 2026). Attendez-vous à un avertissement rouge ELEVATED RISK : c'est l'avertissement standard de ChatGPT pour tout connecteur non vérifié, et vous gardez le contrôle de ce qu'il peut faire.
Créez le connecteur
Dans la barre latérale, ouvrez Plugins et cliquez sur Create app. Dans la boîte de dialogue New Plugin, réglez Connection sur Server URL, saisissez https://app.dragapp.com/mcp, choisissez OAuth comme authentification, cochez la case de confirmation et cliquez sur Create.
Se connecter avec Drag
Sur l'écran « Add Drag to ChatGPT », cliquez sur Sign in with Drag et saisissez votre clé API une seule fois, sur la page de Drag elle-même (vous la trouverez dans Drag → Settings → Integrations). Les outils de Drag sont alors disponibles dans vos conversations, et ChatGPT demande confirmation avant chaque écriture : Deny, Allow once ou Always allow.
Pourquoi cette combinaison
Pourquoi ChatGPT + Drag
ChatGPT, c'est là que des centaines de millions de personnes travaillent déjà. Y ajouter votre boîte de réception partagée, c'est intégrer la gestion des e-mails à votre flux de travail IA existant : pas un outil de plus, pas un onglet de plus.
Pour les équipes qui utilisent déjà ChatGPT pour rédiger, faire des recherches et analyser, connecter DragApp signifie que la conversation qui vous aide à écrire une proposition peut aussi consulter votre boîte de réception, attribuer les e-mails de relance et récupérer le rapport de temps de réponse de la semaine.
La force de ChatGPT, c'est son accessibilité. Toute votre équipe sait déjà s'en servir, et il se connecte avec n'importe quel forfait, y compris Free. Connecter votre boîte de réception partagée ne demande aucune formation : quelques minutes dans les paramètres de ChatGPT, et ChatGPT demande l'autorisation avant toute action qui modifie votre boîte de réception.
Fonctionne aussi dans
Drag · avec Varley
La boîte de réception où votre équipe et Varley travaillent ensemble
Boîte de réception partagée, tableaux, chat en direct et WhatsApp pour les équipes Gmail, avec Varley, l'IA de Drag, inclus dès 18 $ US. Et un serveur MCP que vos propres outils d'IA peuvent piloter.
