Semplifica il tuo IT Service Desk
Smista le richieste, segui gli incidenti e gestisci gli asset. Tutto dalla casella di posta che il tuo team già controlla.
Un help desk IT che vive dove arrivano i ticket
La maggior parte delle richieste IT arriva via email. Drag trasforma la tua casella di posta condivisa IT in un service desk visivo con monitoraggio dei ticket, assegnazione, controllo degli SLA e automazioni, senza dover introdurre un pesante strumento ITSM.
I dipendenti scrivono a it@ come sempre. Il tuo team vede una bacheca kanban con ogni richiesta classificata, con priorità e assegnata. Sposta le schede tra Nuovo, In corso, In attesa e Risolto.
Per licenza, da 12 USD/mese · prova gratuita di 7 giorni
Bacheca servizi IT
Smistamento dei ticket su una bacheca visiva
Ogni email inviata alla casella IT diventa una scheda ticket. Classifica per tipo: hardware, software, accessi, rete. Assegnala al tecnico giusto, imposta la priorità e seguila lungo le fasi di risoluzione.
Automazioni per le richieste più comuni
Assegna automaticamente le reimpostazioni delle password al team sicurezza, indirizza le richieste di hardware agli acquisti e invia email di conferma di ricezione. Le automazioni di Drag si occupano dello smistamento, così il tuo team si occupa delle soluzioni.
Knowledge base per le domande ricorrenti
Le domande IT più comuni non richiedono ogni volta una persona. Crea una libreria di risposte predefinite e lascia che Varley, l'IA di Drag, suggerisca le risposte per i problemi noti: policy delle password, configurazione della VPN, configurazione delle stampanti.
Pensato per i flussi di lavoro dei servizi IT
Smista le richieste IT in arrivo per categoria
Assegna automaticamente i ticket per parola chiave o mittente
Gestisci separatamente le richieste hardware e software
Imposta livelli di priorità e promemoria SLA
Collabora con i fornitori tramite le note interne
Passa le escalation agli ingegneri senior
Invia automaticamente email di conferma di ricezione
Report su volume di ticket e tempi di risoluzione
Drag per ogni team
Drag · con Varley
La casella di posta in cui il tuo team e Varley lavorano insieme
Casella di posta condivisa, bacheche, live chat e WhatsApp per i team su Gmail, con Varley, l'IA di Drag, inclusa da 18 USD. In più un server MCP che i tuoi strumenti di IA possono pilotare.
