Routing nach Arbeitsbereich
E-Mails automatisch in den richtigen Workspace senden
Konversationen automatisch in den richtigen Workspace leiten: Regeln nach Absender, Betreff oder Kanal, die jede Warteschlange aufgeräumt halten.
- Über 240.000 Nutzer seit 2017
- Mit 4,7 bewertet, über 1.200 Bewertungen
- Keine Kreditkarte nötig
Die richtige E-Mail. Das richtige Board. Jedes Mal.
Bedingtes Routing
Bedingtes Routing
Leiten Sie nach Absenderdomain, Betreff-Schlüsselwörtern, E-Mail-Alias oder einer beliebigen Kombination. E-Mails von @enterprise.com landen im Enterprise-Board. E-Mails mit „invoice“ gehen an Billing. E-Mails an sales@ gehen an Sales Pipeline.
Mehrere Boards
Workflows über mehrere Boards
Trennen Sie Zuständigkeiten mit Routing. Eine gemeinsame E-Mail-Adresse, mehrere Boards. Support, Abrechnung, Vertrieb und Retouren bekommen jeweils einen eigenen Arbeitsbereich mit eigenen Spalten, Tags und Automatisierungsregeln.
Kombi mit automatischer Zuweisung
Kombiniert mit automatischer Zuweisung
Routing und Zuweisung arbeiten zusammen. Eine E-Mail kommt an, wird ins Support-Board geleitet und dem nächsten Agenten im Round-Robin zugewiesen, alles bevor ein Mensch sie anfasst.
Lena
Jonas
Anna
LukasIhr gemeinsames Postfach, erreichbar aus jedem KI-Tool.
Verbinden Sie Ihr Postfach mit den KI-Tools, die Ihr Team bereits nutzt. Lesen, antworten, zuweisen und lösen über MCP, die API oder Varley.
Varley-Agenten
Varley sortiert, entwirft und löst Konversationen von Anfang bis Ende.
MCP-Server
47 Tools mit Lese- und Schreibzugriff aus jedem KI-Client.
REST-API
Boards, Spalten, Karten, Labels und E-Mail-Sequenzen per REST.
KI-Entwürfe
Liest den Thread und entwirft eine Antwort im Tonfall Ihres Teams.
Automatische Klassifizierung
Automatisches Tagging nach Absicht, Stimmung und Dringlichkeit.
Wissensdatenbank
Antworten auf Basis Ihrer Dokumente, E-Mails und Tools.
Ein Posteingang, viele Teams
Ein Posteingang für Ihr Unternehmen. Viele Boards für Ihre Teams.
Mit Routing nutzen Sie eine einzige gemeinsame E-Mail-Adresse und halten die Teams trotzdem fokussiert.
Die meisten wachsenden Teams starten mit einer gemeinsamen E-Mail-Adresse (support@). Mit steigendem Volumen braucht es Spezialisierung. Abrechnungsfragen gehören zur Finanzabteilung, technische Fehler zur Entwicklung, Vertriebsanfragen zum Vertrieb. Trotzdem will niemand für alles eigene E-Mail-Adressen anlegen.
Workspace-Routing löst das. E-Mails kommen bei support@ an und werden anhand ihres Inhalts automatisch an das richtige Board geleitet. Die Finanzabteilung sieht Abrechnungskarten, die Entwicklung sieht Fehlermeldungen, der Vertrieb sieht Leads. Jedes Team hat seinen eigenen Workspace mit eigenen Spalten, Tags und Automatisierungsregeln.
Routing-Regeln werden der Reihe nach ausgewertet und lassen sich kombinieren. Die Abrechnungs-E-Mail eines VIP-Kunden kann sowohl die VIP-Regel (bevorzugte Bearbeitung) als auch die Abrechnungsregel (Finanz-Board) erfüllen. Über die Reihenfolge der Priorität steuern Sie, welche Regel gewinnt, oder Sie lassen mehrere Regeln gleichzeitig greifen.
Das gesamte Routing läuft serverseitig und in Echtzeit. E-Mails werden verteilt, bevor Benachrichtigungen ausgelöst werden, sodass Ihr Team nur über E-Mails auf dem eigenen Board benachrichtigt wird.
Verwandte Funktionen
Alle Funktionen →Drag · mit Varley
Der Posteingang, in dem Ihr Team und Varley zusammenarbeiten
Gemeinsames Postfach, Boards, Live-Chat und WhatsApp für Gmail-Teams, mit Varley, der KI von Drag, inklusive ab 18 US$. Dazu ein MCP-Server, den Ihre eigenen KI-Tools steuern können.
