Routage entre espaces de travail
Envoyez automatiquement les e-mails vers le bon espace de travail
Routez automatiquement les conversations vers le bon espace de travail : des règles par expéditeur, objet ou canal qui gardent chaque file en ordre.
- Plus de 240 000 utilisateurs depuis 2017
- Note de 4,7 sur plus de 1 200 avis
- Sans carte bancaire
Le bon e-mail. Le bon tableau. À chaque fois.
Routage conditionnel
Routage conditionnel
Routez par domaine de l'expéditeur, mots-clés de l'objet, alias e-mail ou toute combinaison. Les e-mails de @enterprise.com vont sur le tableau Enterprise. Ceux qui contiennent « facture » vont dans Facturation. Ceux adressés à sales@ vont dans Pipeline commercial.
Multi-tableaux
Flux de travail multi-tableaux
Utilisez le routage pour séparer les sujets. Une seule adresse e-mail partagée, plusieurs tableaux. Support, facturation, ventes et retours ont chacun leur espace de travail, avec leurs colonnes, leurs étiquettes et leurs règles d'automatisation.
Combo d'attribution automatique
Combiné à l'attribution automatique
Routage et attribution fonctionnent ensemble. Un e-mail arrive, part sur le tableau Support et est attribué à l'agent suivant dans l'attribution round robin, avant même qu'un humain n'y touche.
Camille
Julien
Léa
ThomasVotre boîte de réception partagée, accessible depuis n'importe quel outil d'IA.
Connectez votre boîte de réception aux outils d'IA que votre équipe utilise déjà. Lisez, répondez, attribuez et résolvez via MCP, l'API ou Varley.
Agents Varley
Varley trie, rédige et résout les conversations de bout en bout.
Serveur MCP
47 outils en lecture et en écriture depuis n'importe quel client d'IA.
API REST
Tableaux, colonnes, cartes, étiquettes et séquences d'e-mails via REST.
Brouillons IA
Lit le fil et rédige une réponse dans le ton de votre équipe.
Classification automatique
Étiquetage automatique selon l'intention, le sentiment et l'urgence.
Base de connaissances
Des réponses fondées sur vos documents, vos e-mails et vos outils.
Une boîte de réception, plusieurs équipes
Une boîte de réception pour votre entreprise. Plusieurs tableaux pour vos équipes.
Le routage vous permet d'utiliser une seule adresse e-mail partagée tout en gardant chaque équipe concentrée sur son périmètre.
La plupart des équipes en croissance commencent avec une seule adresse partagée (support@). Avec le volume, elles ont besoin de se spécialiser. Les questions de facturation concernent la finance, les bugs techniques l'équipe technique, les demandes commerciales l'équipe commerciale. Mais personne ne veut créer une adresse e-mail distincte pour chaque sujet.
Le routage entre espaces de travail résout ce problème. Les e-mails arrivent sur support@ et sont automatiquement acheminés vers le bon tableau selon leur contenu. La finance voit les cartes de facturation, l'équipe technique les signalements de bugs, l'équipe commerciale les leads. Chaque équipe dispose de son propre espace de travail, avec ses colonnes, ses étiquettes et ses règles d'automatisation.
Les règles de routage sont évaluées dans l'ordre et peuvent se combiner. L'e-mail de facturation d'un client VIP peut correspondre à la fois à la règle VIP (traitement prioritaire) et à la règle de facturation (tableau Finance). Utilisez l'ordre de priorité pour décider quelle règle l'emporte, ou laissez plusieurs règles se déclencher simultanément.
Tout le routage s'effectue côté serveur, en temps réel. Les e-mails sont acheminés avant l'envoi des notifications, si bien que votre équipe n'est alertée que pour les e-mails de son tableau.
Fonctionnalités associées
Toutes les fonctionnalités →Drag · avec Varley
La boîte de réception où votre équipe et Varley travaillent ensemble
Boîte de réception partagée, tableaux, chat en direct et WhatsApp pour les équipes Gmail, avec Varley, l'IA de Drag, inclus dès 18 $ US. Et un serveur MCP que vos propres outils d'IA peuvent piloter.
