TurismoA GetAway Vacations substituiu 3 apps por uma caixa de entrada
3 apps
Substituídos pela Drag
50%
Respostas a e-mails mais rápidas
100%
Equipe unificada no Gmail
A GetAway Vacations, uma empresa de destaque em aluguel de imóveis de temporada em Vermont, reuniu três apps separados na Drag, unificando a gestão de e-mails e tarefas da equipe no Gmail.
Com sede em Vermont, a GetAway Vacations é uma empresa de destaque em aluguel de temporada. Ela permite que viajantes aproveitem férias inesquecíveis, de uma adorável casa em estilo celeiro a um apartamento elegante com todas as comodidades de um resort de luxo, enquanto ajuda proprietários de segundas residências a obter renda extra alugando seus imóveis.
A empresa apoia os proprietários em todo o processo de locação, da limpeza ou manutenção do imóvel até a divulgação das propriedades em vários sites ou a recepção dos hóspedes. Como em uma empresa de turismo tradicional, a equipe da GetAway Vacations se comunica constantemente com diversas partes interessadas, como proprietários, hóspedes, agências de viagem e outros parceiros, e a maior parte dessa comunicação é feita por e-mail.
Antes de adotar a Drag, a equipe tinha dificuldade para gerenciar conversas por e-mail em equipe. Trocar e-mails para a comunicação interna, muitas vezes com cópias (CC) ou encaminhamentos, era um sofrimento. Isso gerava falta de clareza sobre qual membro da equipe era responsável por cada conversa e muitas vezes fazia com que os mesmos e-mails fossem respondidos mais de uma vez ou ficassem esquecidos.
Além disso, a equipe usava o Trello para acompanhar as tarefas da equipe, que muitas vezes surgiam de e-mails, e para documentar os procedimentos da empresa. Isso significava que também precisavam alternar o tempo todo entre apps diferentes e fazer trabalho manual constante para manter o Gmail e o Trello atualizados.
“A Drag trouxe muita transparência e uniu nossa equipe. Ela nos permitiu reunir toda a equipe para gerenciar e-mails e tarefas de forma colaborativa, em vez de trabalhar em silos, em ferramentas diferentes.”
Fred Cercena
Proprietário @ GetAway Vacations
O proprietário da empresa, Fred Cercena, começou a procurar alternativas. Ele percebeu que precisavam de uma ferramenta capaz de ajudá-los a se comunicar por e-mail em equipe e de unificar e-mails e tarefas no fluxo de trabalho diário. Eles testaram diferentes soluções de caixa de entrada compartilhada, mas adicionar ferramentas extras trouxe mais complexidade, custos de assinatura maiores e mais manutenção, além de manter a equipe fragmentada, já que ainda precisavam do Trello para as tarefas e do Gmail para as caixas de entrada individuais.
Fred viu na Drag uma solução que poderia unificar a equipe, tinha melhor custo-benefício e funcionava diretamente no Gmail, onde eles passam a maior parte do dia. A equipe migrou suas caixas de entrada compartilhadas, além das tarefas do Trello, para painéis da Drag. Toda a equipe usa a Drag e consegue se manter alinhada entre as diferentes áreas do negócio.
A equipe gerencia vários fluxos de trabalho na Drag usando uma combinação de painéis de Grupos do Google, painéis de caixa de entrada compartilhada e painéis vazios. Para tarefas pessoais, cada pessoa tem seus próprios painéis de tarefas, não compartilhados com outros usuários. Painéis de tarefas compartilhados também são usados para a equipe gerenciar as tarefas que precisa resolver em conjunto.
O painel de reservas está vinculado ao endereço de e-mail reservations@ e é compartilhado com os atendentes de reservas para coordenar novas consultas vindas da RingCentral, da Booking.com e de outros sistemas. Há também um painel de OTAs que recebe formulários de onboarding de agências de viagem online (OTAs). O painel de onboarding é onde eles gerenciam a entrada de novos imóveis no portfólio. A caixa de entrada compartilhada info@ funciona como destino geral para consultas diversas.
Eles também têm um painel de leads de proprietários, onde gerenciam novas consultas de proprietários interessados em anunciar seus imóveis com a GetAway Vacations, e um painel de contas, para onde são enviados recibos, faturas e outros documentos de sistemas como o QuickBooks.
“A Drag é tão simples e, ao mesmo tempo, poderosa. A central de ajuda deles é muito intuitiva e é fácil encontrar materiais úteis, ao contrário de tantos softwares que exigem muita ajuda para configurar.”
Fred Cercena
Proprietário @ GetAway Vacations
Drag · com a Varley
A caixa de entrada onde a sua equipe e a Varley trabalham juntas
Caixa de entrada compartilhada, painéis, chat ao vivo e WhatsApp para equipes que usam o Gmail, com a Varley, a IA da Drag, incluída a partir de US$ 18. E ainda um servidor MCP que as suas próprias ferramentas de IA podem usar.
