旅行

GetAway Vacationsが3つのアプリを1つの受信トレイに集約

3つのアプリ

Dragに置き換え

50%

より速いメール返信

100%

チームがGmailでひとつに

バーモント州の大手バケーションレンタル会社GetAway Vacationsは、3つの別々のアプリをDragに集約し、チームのメールとタスク管理をGmailの中で一元化しました。

バーモント州を拠点とするGetAway Vacationsは、一流のバケーションレンタル会社です。かわいらしい納屋風の家から、高級リゾート並みの設備を備えたおしゃれなコンドミニアムまで、旅行者に忘れられない休暇を提供するとともに、別荘のオーナーが物件を貸し出して副収入を得られるよう支援しています。

同社は、ハウスキーピングや物件のメンテナンスから、複数のウェブサイトでの物件の宣伝、ゲストのチェックイン対応まで、賃貸プロセス全体を通じて住宅オーナーを支援しています。従来の旅行会社と同様に、GetAway Vacationsのチームは、住宅オーナー、ゲスト、旅行代理店、その他のパートナーといったさまざまな関係者と常にやり取りしており、そのほとんどがメールで行われています。

Drag導入前、同社のチームはチームでメールのやり取りを管理することに苦労していました。社内連絡のためにメールを何度も往復させ、CCや転送を頻繁に使うのは大きな負担でした。その結果、どの会話を誰が担当しているのかが曖昧になり、同じメールに二重に返信したり、メールを取りこぼしたりすることがよくありました。

さらに、チームはTrelloを使って、メールから発生することの多いチームのタスクを管理し、社内の手順を記録していました。そのため、異なるアプリを絶えず行き来し、GmailとTrelloの両方を最新の状態に保つための手作業を常に続ける必要がありました。

“Dragのおかげで透明性が大きく高まり、チームがひとつになりました。ツールごとにばらばらに作業するのではなく、チーム全員でメールとタスクを協力して管理できるようになりました。”
Fred Cercena
GetAway Vacations オーナー
（英語からの翻訳）

オーナーのFred Cercena氏は、代替手段を探し始めました。チームとしてメールでやり取りでき、メールとタスクを日々のワークフローに統合できるツールが必要だと気づいたのです。さまざまな共有受信トレイを試しましたが、ツールを追加するたびに複雑さ、サブスクリプション費用、保守の手間が増えるうえ、タスクにはTrello、個人の受信トレイにはGmailが引き続き必要で、チームはばらばらのままでした。

Fredは、チームをひとつにまとめられ、コスト効率が良く、一日の大半を過ごすGmailの中で直接動くソリューションをDragに見出しました。チームは共有受信トレイとTrelloのタスクをDragのボードに移行しました。今ではチーム全員がDragを使い、事業のさまざまな分野で足並みをそろえて仕事を進めています。

チームは、Google グループのボード、共有受信トレイのボード、空のボードを組み合わせて、Drag内でさまざまなワークフローを管理しています。個人のタスクには、他のユーザーと共有しない自分専用のタスクボードを使っています。共有のタスクボードは、チームで一緒に進める必要のあるタスクの管理にも使われています。

予約ボードはreservations@のメールアドレスに紐づいており、予約担当者と共有して、RingCentralやBooking.comなどのシステムから届く新規問い合わせを調整しています。また、オンライン旅行代理店（OTA）からのオンボーディングフォームを受け取るOTAボードもあります。オンボーディングボードでは、ポートフォリオに加わる新しい物件のオンボーディングを管理しています。共有受信トレイのinfo@は、一般的な問い合わせの総合窓口として機能しています。

また、GetAway Vacationsに物件の掲載を希望する住宅オーナーからの新規問い合わせを管理するOwner Leadsボードと、QuickBooksなどのシステムから領収書、請求書、その他の書類が送られてくるAccountsボードもあります。