ViaggiGetAway Vacations ha sostituito 3 app con un'unica casella
3 app
Sostituito da Drag
50%
Risposte alle email più rapide
100%
Il team unito in Gmail
GetAway Vacations, una delle principali società di affitti per vacanze del Vermont, ha riunito tre app separate in Drag, unificando la gestione delle email e delle attività del team dentro Gmail.
Con sede nel Vermont, GetAway Vacations è un'azienda leader negli affitti per le vacanze. Permette ai viaggiatori di godersi vacanze indimenticabili, da un'adorabile casa in stile fienile a un elegante appartamento con tutti i comfort di un resort di lusso, e aiuta i proprietari di seconde case a ottenere un reddito extra affittando i propri immobili.
L'azienda segue i proprietari in tutto il processo di affitto, dalle pulizie e la manutenzione della proprietà fino alla promozione degli immobili su vari siti web o alla gestione degli arrivi degli ospiti. Come in un'agenzia di viaggi tradizionale, il team di GetAway Vacations comunica di continuo con diversi interlocutori, come proprietari, ospiti, agenzie di viaggio e altri partner, e la maggior parte di questa comunicazione avviene via email.
Prima di adottare Drag, il team faceva fatica a gestire le conversazioni email in gruppo. Scambiarsi email per la comunicazione interna, spesso mettendo in copia o inoltrando, era una vera seccatura. Questo creava confusione su quale membro del team fosse responsabile di ogni conversazione e spesso portava a rispondere più di una volta alle stesse email o a lasciarne alcune senza risposta.
In più, il team usava Trello per tenere traccia delle attività, che spesso nascevano dalle email, e per documentare le procedure aziendali. Questo significava dover passare di continuo da un'app all'altra e fare un costante lavoro manuale per mantenere aggiornati sia Gmail sia Trello.
“Drag ci ha dato tanta trasparenza e ha unito il nostro team. Ci ha permesso di riunire tutto il team per gestire email e attività in modo collaborativo, invece di lavorare a compartimenti stagni, con strumenti diversi.”
Fred Cercena
Titolare @ GetAway Vacations
Testimonianza tradotta dall'inglese.
Il titolare, Fred Cercena, ha iniziato a cercare alternative. Ha capito che serviva uno strumento che li aiutasse a comunicare via email come team e a unificare email e attività nel flusso di lavoro quotidiano. Hanno provato diverse soluzioni di casella condivisa, ma aggiungere strumenti ha portato più complessità, abbonamenti più costosi e più manutenzione, oltre a lasciare il team frammentato, dato che servivano ancora Trello per le attività e Gmail per le caselle individuali.
Fred ha visto in Drag una soluzione capace di unire il team, più conveniente e che funzionava direttamente in Gmail, dove passano gran parte della giornata. Il team ha migrato le caselle condivise, insieme alle attività da Trello, nelle bacheche di Drag. Tutto il team usa Drag e resta allineato tra le diverse aree dell'azienda.
Il team gestisce diversi flussi di lavoro in Drag usando un mix di bacheche di Google Gruppi, bacheche di caselle di posta condivise e bacheche vuote. Per le attività personali, ognuno ha le proprie bacheche delle attività, non condivise con gli altri utenti. Le bacheche delle attività condivise servono invece al team per gestire le attività da portare avanti insieme.
La bacheca Prenotazioni è collegata all'indirizzo email reservations@ e condivisa con gli operatori delle prenotazioni per coordinare le nuove richieste in arrivo da RingCentral, Booking.com e altri sistemi. C'è anche una bacheca OTA che riceve i moduli di onboarding dalle agenzie di viaggio online (OTA). La bacheca Onboarding è dove gestiscono l'inserimento di nuove proprietà nel loro portafoglio. La casella di posta condivisa info@ fa da punto di raccolta per le richieste generiche.
Hanno anche una bacheca Owner Leads, dove gestiscono le nuove richieste dei proprietari interessati a pubblicare i propri immobili con GetAway Vacations, e una bacheca Accounts, dove arrivano ricevute, fatture e altri documenti inviati da sistemi come QuickBooks.
“Drag è così semplice, eppure potente. Il loro centro assistenza è molto intuitivo ed è facile trovare materiali utili, a differenza di tanti software che richiedono molto aiuto per la configurazione.”
Fred Cercena
Titolare @ GetAway Vacations
Testimonianza tradotta dall'inglese.
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