ViajesGetAway Vacations reemplazó 3 apps con una sola bandeja de entrada
3 apps
Reemplazado por Drag
50%
Respuestas de correo más rápidas
100%
El equipo unificado en Gmail
GetAway Vacations, una empresa líder de alquiler vacacional en Vermont, consolidó tres apps distintas en Drag y unificó la gestión del correo y las tareas de su equipo dentro de Gmail.
Con sede en Vermont, GetAway Vacations es una empresa líder de alquiler vacacional. Permite a los viajeros disfrutar de vacaciones inolvidables, desde una encantadora casa estilo granero hasta un elegante condominio con todas las comodidades de un resort de lujo, y ayuda a los propietarios de segundas viviendas a generar ingresos extra alquilando sus propiedades.
La empresa acompaña a los propietarios en todo el proceso de alquiler, desde la limpieza o el mantenimiento de la propiedad hasta la promoción de las propiedades en varios sitios web o la gestión de la llegada de los huéspedes. Como en una agencia de viajes tradicional, el equipo de GetAway Vacations se comunica constantemente con distintas partes interesadas, como propietarios, huéspedes, agencias de viajes y otros socios, y la mayor parte de esa comunicación se hace por correo.
Antes de adoptar Drag, su equipo tenía dificultades para gestionar las conversaciones de correo en equipo. Intercambiar correos para la comunicación interna, muchas veces con copias (CC) o reenvíos, era un dolor de cabeza. Esto generaba falta de claridad sobre qué miembro del equipo era responsable de cada conversación y, a menudo, hacía que los mismos correos se respondieran más de una vez o quedaran sin respuesta.
Además, el equipo usaba Trello para hacer seguimiento de las tareas, que a menudo surgían de correos, y para documentar los procedimientos de la empresa. Eso significaba que también tenían que cambiar constantemente entre apps y hacer trabajo manual continuo para mantener al día tanto Gmail como Trello.
“Drag nos dio mucha transparencia y unificó a nuestro equipo. Nos permitió reunir a todo el equipo para gestionar correos y tareas de forma colaborativa, en lugar de trabajar en compartimentos aislados, con herramientas distintas.”
Fred Cercena
Propietario @ GetAway Vacations
Testimonio traducido del inglés.
El propietario, Fred Cercena, empezó a buscar alternativas. Se dio cuenta de que necesitaban una herramienta que les ayudara a comunicarse por correo como equipo y a unificar correos y tareas en su flujo de trabajo diario. Probaron distintas soluciones de bandeja de entrada compartida, pero sumar herramientas trajo más complejidad, suscripciones más caras y más mantenimiento, además de mantener al equipo fragmentado, ya que seguían necesitando Trello para las tareas y Gmail para las bandejas de entrada individuales.
Fred vio en Drag una solución que podía unificar a su equipo, era más rentable y funcionaba directamente en Gmail, donde pasan la mayor parte del día. El equipo migró sus bandejas de entrada compartidas, así como las tareas de Trello, a tableros de Drag. Todo el equipo usa Drag y puede mantenerse alineado entre las distintas áreas del negocio.
El equipo gestiona varios flujos de trabajo dentro de Drag usando una combinación de tableros de Grupos de Google, tableros de bandeja de entrada compartida y tableros vacíos. Para las tareas personales, cada persona tiene sus propios tableros de tareas, que no comparte con otros usuarios. Los tableros de tareas compartidos también se usan para que el equipo gestione las tareas que tiene que resolver en conjunto.
El tablero de Reservas está vinculado a la dirección de correo reservations@ y se comparte con los agentes de reservas para coordinar las nuevas consultas que llegan desde RingCentral, Booking.com y otros sistemas. También hay un tablero de OTA que recibe formularios de onboarding de agencias de viajes en línea (OTA). El tablero de Onboarding es donde gestionan la incorporación de nuevas propiedades a su portafolio. Su bandeja de entrada compartida info@ sirve como destino general para consultas de todo tipo.
También tienen un tablero de Owner Leads, donde gestionan las nuevas consultas de propietarios interesados en publicar sus propiedades con GetAway Vacations, y un tablero de Accounts, al que llegan recibos, facturas y otros documentos enviados desde sistemas como QuickBooks.
“Drag es muy simple y a la vez potente. Su centro de ayuda es muy intuitivo y es fácil encontrar material útil, a diferencia de tantos programas que requieren mucha ayuda para configurarse.”
Fred Cercena
Propietario @ GetAway Vacations
Testimonio traducido del inglés.
Drag · con Varley
La bandeja de entrada en la que tu equipo y Varley trabajan juntos
Bandeja de entrada compartida, tableros, chat en vivo y WhatsApp para equipos de Gmail, con Varley, la IA de Drag, incluida desde US$18. Además, un servidor MCP que tus propias herramientas de IA pueden controlar.
