Calculateur de coût de boîte de réception partagée
Combien coûte vraiment une boîte de réception partagée ou un helpdesk en 2026 ? Les prix d'entrée vont de la gratuité à 79 $ US par licence parmi les 43 outils présentés ici, et le prix affiché correspond rarement à la facture : plafonds de licences, frais d'IA au résultat et crédits qui expirent font bouger le vrai montant. Indiquez la taille de votre équipe et votre volume d'IA, et cette page calcule le même mois pour chaque outil, à partir des tarifs publiés par chaque éditeur. À titre de comparaison sur toute la page : Drag, notre boîte de réception partagée pour Gmail, coûte de 12 $ US à 24 $ US par licence, avec l'IA incluse dès 18 $ US.
Plateformes pour grandes entreprises
Tarif sur mesure ou à l'usage : affiché pour information, non calculé.
Ce que montrent les chiffres
Avec 3 licences et 100 conversations IA, Zoho TeamInbox est en tête des boîtes de réception partagées payantes à 27 $ US par mois et Crisp en tête du chat à 45 $ US. Il existe des options gratuites, avec de vraies limites : Google Groupes n'a ni attribution ni rapports, Jira Service Management n'est gratuit que jusqu'à 3 agents, et Tawk.to a une IA minimale. Avec 10 licences et 300 conversations IA, Crisp est la plateforme de chat payante la moins chère à 95 $ US par mois. Parmi les boîtes de réception partagées payantes, Zoho TeamInbox s'établit à 90 $ US, et HubSpot Service Hub est en tête des helpdesks à 150 $ US. Drag coûte 180 $ US, IA incluse. Avec 12 licences et 800 conversations IA, la tarification de l'IA au résultat s'accumule : Help Scout atteint 900 $ US, Fin 1 140 $ US. Les modèles forfaitaires comme Drag (216 $ US, IA incluse) restent stables quand le volume d'IA augmente. Chiffres calculés à partir des tarifs publiés par chacun des 43 fournisseurs, vérifiés ligne par ligne.
Questions fréquentes
Combien coûte une boîte de réception partagée ?
Cela dépend de la taille de votre équipe et de votre usage de l'IA. Les outils facturés à la licence coûtent environ de 10 $ US à 79 $ US par licence ; Drag, notre boîte de réception partagée pour Gmail, coûte de 12 $ US à 24 $ US, avec l'IA incluse dès 18 $ US. Les outils facturés par espace de travail, comme Crisp, vendent des forfaits groupés (de 45 $ US à 295 $ US par mois), et les agents IA facturés au résultat, comme Fin, ajoutent 0,99 $ US par conversation résolue. Utilisez le calculateur ci-dessus pour estimer votre facture exacte.
Quelle boîte de réception partagée est la moins chère ?
Tawk.to est gratuit avec une IA minimale, et Google Groupes est gratuit si vous n'avez besoin que d'une boîte de réception collaborative basique. Parmi les outils payants, la réponse dépend de la taille de l'équipe : les forfaits par espace de travail comme Crisp l'emportent pour certaines tailles, les outils par licence pour d'autres. Pour des boîtes de réception partagées Gmail avec IA incluse, Drag coûte de 12 à 24 $ US par licence. Saisissez vos chiffres ci-dessus pour obtenir la vraie réponse.
Comment fonctionne la tarification de l'IA dans les outils de support ?
Le prix de l'IA dépend du modèle : incluse dans la licence (Drag, dès 18 $ US), à la résolution (Help Scout 0,75 $ US, Fin 0,99 $ US), à la session (Freshdesk, environ 0,49 $ US) ou à base de crédits (Crisp). La tarification au résultat augmente avec le volume, donc un mois chargé alourdit la facture ; la tarification incluse dans la licence reste fixe.
Drag · avec Varley
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