Palo Alto Softwareのチーム受信トレイであるOutpostは、2021年12月15日に提供を終了し、製品サポートも同時に終了しました。2026年にOutpostの代替を探しているなら、もはやツールを比較しているのではなく、置き換えようとしているのです。これだけ時間が経つと、休止中のアカウントに残ったデータは救出できません。ここでは、Outpostが実際に担っていた役割と、それぞれに対する2026年の正直な答えをご紹介します。
Outpostとは
小規模ビジネス向けのチーム用受信トレイ。GmailやOffice 365のアドレス上に共有メールボックスを作り、割り当て、社内メモ、タグに対応し、終盤にはSMS、Facebook Messenger、ライブチャットも追加されました。Email Center Proの後継製品でしたが、Palo Alto Softwareが計画策定製品に注力し直したことで終了しました。終了のお知らせは今も同社のサポートサイトに掲載されており、製品は2021年以降まったく更新されていません。
Outpostに任せていた仕事別に見る、2026年の答え
チームのメールがGmailまたはGoogle Workspaceで運用されている場合
Dragは、Outpostの中核機能である、割り当て、メモ、タグを備えたチームの共有受信トレイを、別アプリではなくGmailの中で提供します。これは、Outpostのユーザーが常に負担していた乗り換えコストでした。さらに、2021年当時のツールにはなかった機能も加わります。カンバンボード、US$18から含まれる同社のAI「Varley」（根拠のある下書き、自動タグ付け、要約、ドキュメントからの回答）、同じキューに届くライブチャットウィジェットとWhatsApp、そしてMCPサーバー（47個のツール）を備え、Claudeのようなアシスタントがプロンプトでキューを処理できます。プランは1ライセンスあたりUS$12からで、まずは7日間のトライアルから始められます： 料金, 共有受信トレイのツアー.
チームがOffice 365 / Outlookを使っている場合
DragはGmailとGoogle Workspace専用なので、あなたの答えにはなりません。Outlookを使うチームにとって有力な後継は、ヘルプデスク系の選択肢です。詳しくは当社の ヘルプデスクまとめ では、各選択肢を公平に取り上げています。
OutpostのSMS、Messenger、ライブチャットのチャネルを使っていた場合
DragはGmailのキューでライブチャットとWhatsAppに対応していますが、SMSやFacebook Messengerを本格的なキューとして扱うのはマルチチャネルプラットフォームの領域です。Trengoやそのカテゴリのツールがその役割を担います。詳しくは当社の Trengoの内訳 が、その比較を始めるのに最適です。
サービス終了後の乗り換え
Outpostからの移行というものは、もうありません。あるのは新しいスタートです。良い知らせは、Gmailでの新しいスタートは半日で済むことです。共有アドレスを接続し、ボードを設定し、定型返信をテンプレートとして作り直して、チームを招待するだけです。Gmailが記録システムになるため、次にどこかのサービスが終了しても、メールが取り残されることは二度とありません。この最後の一文こそがOutpostから得られる本当の教訓です。メールを人質に取るツールはうまく歳を取らず、すでに自社が所有するインフラの上で動くツールはそうではありません。
よくある質問
Outpostはまだ利用できますか？
いいえ。Palo Alto Softwareは2021年12月15日にOutpostの提供を終了し、サポートもその時点で終了しました。それ以降、新規ユーザーにも既存ユーザーにも提供されていません。
Outpostに何があったのですか？
開発元のPalo Alto Softwareは、事業計画製品（LivePlan）に注力するためにサービスを終了しました。同社の告知では、ユーザーに他の共有受信トレイソリューションへの移行を勧めています。
2026年におすすめのOutpostの代替は？
GmailおよびGoogle Workspaceのチームには、Drag。Gmailの中で共有受信トレイの役割を果たし、ボード、ライセンスに含まれるAI、ライブチャット、WhatsAppを加えます。料金は1ライセンスUS$12からで、7日間の無料トライアル付き。Outlookのチームには、ヘルプデスクを紹介している当社の roundup。SMSやソーシャルチャネルが必要なら、Trengoのようなマルチチャネルプラットフォームが向いています。
Outpostからデータを取り出すことはまだできますか？
現実的には無理です。サポートは2021年12月に終了し、アカウントとホスト型メールボックスも閉鎖されました。自社で管理できる基盤で一から始める機会と考えてください。
DragはOutpostのようにOffice 365で使えますか？
いいえ、はっきり申し上げます：DragはGmailとGoogle Workspace専用です。OutpostのようにGmailとO365の両方に対応していたのは珍しいことでした。2026年の時点では、どちら側にいるかによって正直な答えが変わります。
使っていたツールがサービス終了したら、どう再スタートすればよいですか？
データの置き場所がベンダーより長く存続するツールを選びましょう：Dragなら、Gmailが記録の基盤であり続けるため、どの製品（私たちの製品も含めて）に何が起きても、メールの履歴はあなたのものです。
