Quanto costa una casella di posta condivisa nel 2026 (12 tool)

In breve: quanto costa una casella di posta condivisa? Da 12 USD a 25 USD per utente al mese come prezzo d'ingresso. Con la maggior parte degli strumenti, un team di cinque persone paga da 60 USD a 125 USD al mese e un team di dieci da 120 USD a 250 USD. Google Workspace e Microsoft 365 includono una condivisione di base senza costi aggiuntivi.

Due cose cambiano il conto più del prezzo di listino: quante persone ammette un piano e come lo strumento fa pagare l'IA. Sposta i cursori per vedere quanto pagherebbe il tuo team.

Abbiamo letto ogni prezzo di questa pagina sulla pagina dei prezzi del fornitore l'11 novembre 2026. Tutti i prezzi sono per utente al mese con fatturazione annuale. Drag è un nostro prodotto, ed è in ogni tabella.

Quanto costa una casella di posta condivisa: i prezzi a colpo d'occhio

Ogni barra va dal piano più economico di uno strumento al più caro. L'estremità sinistra è il prezzo che vedi nelle pubblicità. L'estremità destra è dove può arrivare un team che cresce.

La maggior parte degli strumenti parte tra 12 USD e 25 USD, e Intercom indica 29 USD. Il divario si apre più in alto: i piani superiori vanno da 24 USD a più di 100 USD per utente.

Quanto paga un team di 5 o 10 persone

Questo è il piano più economico adatto a ciascuna dimensione del team, al mese, prima di qualsiasi costo per l'IA.

Le opzioni integrate di Google e Microsoft non costano nulla in più, ma non mostrano chi è responsabile di un'email né se ha ricevuto risposta. La nostra guida alla casella di posta condivisa gratis spiega dove si ferma ciascuna.

Cosa non dice il prezzo di listino

Tre cose fanno salire il conto dopo l'iscrizione.

1. Piani che si fermano a una certa dimensione del team

Il piano più economico ha spesso un limite di utenti. Assumi una persona oltre quel limite e tutto il team passa al piano superiore.

2. La fatturazione mensile

I prezzi nelle pubblicità valgono per la fatturazione annuale. Se paghi mese per mese, lo stesso piano costa di più. Drag costa 12 USD per utente con fatturazione annuale e 16 USD con quella mensile. Il piano intermedio di Hiver costa 55 USD con fatturazione annuale e 65 USD con quella mensile.

3. L'IA

Oggi è la differenza più grande tra gli strumenti, quindi ha una sezione a sé.

Cosa aggiunge l'IA al conto

Gli strumenti fanno pagare l'IA in tre modi:

• Inclusa nel prezzo per utente. L'IA è compresa nel piano, fino a una quota mensile. Drag, Hiver e Gmelius funzionano così.
• Pagata ogni volta che l'IA gestisce una conversazione. I fornitori la chiamano risoluzione o esito: una conversazione che l'IA chiude senza l'intervento di una persona. Help Scout fa pagare 0,75 USD per risoluzione, Intercom da 0,99 USD per esito e Front da 0,39 USD per conversazione. Il conto sale con il volume.
• Venduta come componente aggiuntivo. Un canone mensile per persona o un pacchetto di sessioni. Front Copilot costa 20 USD per licenza, Freshdesk Copilot 29 USD per agente dal piano da 55 USD in su e Zendesk Copilot 50 USD per agente.

Ecco cosa significa su un conto reale. Prendi un team di dieci persone in cui l'IA risolve 300 conversazioni al mese:

Tre note su questa tabella. Varley, l'IA di Drag, risolve le conversazioni nel piano Pro, che include 40 risoluzioni per utente al mese e fa pagare 0,50 USD ciascuna di quelle successive. La pagina di Freshdesk non dice se le 500 sessioni incluse si rinnovano ogni mese. E Missive non è in elenco, perché fattura l'IA tramite crediti o tramite il tuo account presso un fornitore di IA.

Lo schema è semplice. Quando l'IA si paga per conversazione, può costare quanto le persone. Calcola il costo dell'IA sul tuo volume reale prima di confrontare i prezzi per utente.

Come si sono mossi i prezzi dal 2021

Il prezzo di oggi non è quello dell'anno prossimo. Questo grafico segue il piano più economico di ogni strumento lungo cinque anni di pagine dei prezzi archiviate.

La maggior parte dei prezzi d'ingresso è salita, e alcuni strumenti nel frattempo hanno eliminato il piano gratuito. Ogni punto rimanda a una copia datata della pagina dei prezzi del fornitore.

Come mettere a budget una casella di posta condivisa

1. Calcola il prezzo del piano che ti servirà tra un anno, non di quello d'ingresso. Controlla per prima cosa il limite di utenti del piano più economico.
2. Conta l'IA. Stima quante conversazioni gestirà l'IA ogni mese e calcolane il costo.
3. Controlla il periodo di fatturazione. I prezzi annuali sono più bassi, ma paghi per tutto l'anno.
4. Prova i tuoi due preferiti sulla casella vera per una settimana. La maggior parte delle prove non richiede la carta.

Se ti serve aiuto per scegliere tra gli strumenti, vedi i migliori software di casella di posta condivisa, che confronta dodici strumenti sia per adeguatezza sia per prezzo.

Calcola la tua cifra

I cursori in cima a questa pagina coprono otto strumenti. Il calcolatore dei costi di una casella di posta condivisa ne copre 43, compresi gli strumenti di live chat e di agenti IA, con più impostazioni.

Drag è una casella di posta condivisa per i team su Gmail. Costa 12 USD, 18 USD o 24 USD per utente al mese con fatturazione annuale, con l'IA inclusa da 18 USD e senza minimo di licenze. La prova di 7 giorni non richiede la carta.

Domande frequenti

Quanto costa un software di casella di posta condivisa?

La maggior parte degli strumenti parte tra 12 USD e 25 USD per utente al mese con fatturazione annuale. Drag parte da 12 USD, Missive da 14 USD, e Hiver, Front e Help Scout da 25 USD. Un team di cinque paga da 60 USD a 125 USD al mese. Le opzioni integrate in Google Workspace e Microsoft 365 non aggiungono nulla a un piano che paghi già.

Qual è la casella di posta condivisa più economica?

Tra gli strumenti a pagamento di questa pagina, Drag ha il prezzo d'ingresso più basso: 12 USD per utente al mese con fatturazione annuale, senza minimo di licenze. Help Scout ha un piano gratuito per 5 utenti e 100 contatti al mese. La delega di Gmail, Google Gruppi e una cassetta postale condivisa di Microsoft 365 non costano nulla in più, ma non hanno una vera assegnazione né report.

Quanto aggiunge l'IA al costo di una casella di posta condivisa?

Dipende da come lo strumento la fa pagare. Alcuni includono l'IA nel prezzo per utente, come Drag da 18 USD. Altri fanno pagare ogni volta che l'IA gestisce una conversazione: 0,75 USD con Help Scout, da 0,99 USD con Intercom e da 0,39 USD con Front. Con 300 conversazioni al mese, questo aggiunge al conto da 117 USD a 297 USD.

Perché il conto della mia casella di posta condivisa è aumentato?

I motivi abituali sono un limite di utenti, il passaggio dalla fatturazione annuale alla mensile o l'uso dell'IA. Il piano da 14 USD di Missive si ferma a 5 utenti, e quelli da 25 USD di Hiver e Front a 10. Un'assunzione in più porta tutto il team al piano successivo, e Hiver vende le licenze a blocchi di 5. Anche l'IA pagata per conversazione sale con il volume.

Una casella di posta condivisa costa meno di un help desk?

Non sempre. Le caselle di posta condivise partono da 12 USD a 25 USD per utente, e i piani base di Freshdesk e Zendesk da 19 USD, meno della maggior parte. Il divario si apre più in alto. I piani help desk successivi partono da 55 USD per agente, e i componenti aggiuntivi per l'IA costano da 29 USD a 50 USD per agente al mese, oltre a ogni licenza.

Dove posso confrontare i prezzi delle caselle di posta condivise per le dimensioni del mio team?

Usa i cursori in cima a questa pagina per otto strumenti, oppure il calcolatore dei costi di una casella di posta condivisa per 43. Entrambi usano i prezzi presi dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore. Imposta il numero di utenti e le conversazioni che l'IA gestisce ogni mese, e i totali si aggiornano mentre sposti i cursori.