仕組み
リアルタイムの二重対応防止を、ステップごとに。
誰かがメールを開く
Dragは、チームメンバーが共有メールを閲覧し始めたタイミングを記録します。カードには現在閲覧中のメンバーを示す表示が出て、ほかのメンバーもボード上でリアルタイムに確認できます。
別の人が同じメールを開く
誰が閲覧中か、入力中かがリアルタイムで両者に表示されます。カード上のバッジで、その会話がすでに対応中であることがひと目でわかります。迷うことも、二重対応することもありません。
2人目は作成がロックされる
誰かがすでに返信を入力している場合、他のメンバーの作成画面はロックされます。重複した返信も、食い違う回答も、お客様への「二重に返信してしまい申し訳ありません」というばつの悪いフォローも、もうありません。
共有受信トレイに、どのAIツールからでもアクセス。
チームがすでに使っているAIツールと受信トレイをつなぎましょう。MCP、API、Varleyを通じて、読む、返信する、割り当てる、解決するまでを実行できます。
メールの返信だけではありません。
二重対応の防止は、チームが共同作業するあらゆる場所で機能します。
返信のその先へ
タスクの重複
二重対応の防止は、メール、タスク、WhatsAppの会話など、すべての種類のカードで機能します。誰かが対応中なら、すぐにわかります。メールの返信だけでなく、共有ワークフローのあらゆる部分で無駄な作業を防ぎます。
佐藤 美咲在席状況
アクティビティ表示
各ボードで今誰がアクティブかを確認できます。リアルタイムのプレゼンス表示で、誰がオンラインで何を見ているかがわかります。チームメンバーの手が空いているのか、すでに会話に取り組んでいるのかが一目でわかります。
“Dragのおかげで、すべてのメールを把握し、不在の同僚のメールを代わりに対応できるようになり、効率が上がりました。サービス全体と応答時間の改善にもつながっています。”
Sabrina Naseem
カスタマーサクセスチーム, Waste Logics
（英語からの翻訳）
Drag · Varley搭載
チームとVarleyが一緒に働く受信トレイ
Gmailチーム向けの共有受信トレイ、ボード、ライブチャット、WhatsApp。DragのAI「Varley」がUS$18から含まれます。さらに、お使いのAIツールから操作できるMCPサーバーも。
